返回 2023年05月19日

半岛全媒体记者　华敬方　通讯员　褚雪松　杨京华

作为一家三级综合性公立医院,即墨区人民医院承担着全区133万人口的救治工作,近年来,医院坚持把提升就医服务体验作为工作导向,持续提升全程全优管理能力,不断提高服务质效,努力打造群众身边“有温度的医院”。

　　提高救治能力,让群众更安心
“请进来”大力提升专科诊疗水平。4月2日,在即墨区人民医院,一场跨连三地的手术正在进行,来自北京大学人民医院的妇科肿瘤中心主任崔恒教授,带领团队历时5小时,为来自东营的黄女士施行了卵巢癌肿瘤细胞减灭术,完全切除了肉眼可见的腹腔病灶和多发转移灶。为了患者能够获取最佳的预后,术中还为其做了腹腔热灌注化疗。与其他妇科手术相比,卵巢癌剖腹探查手术风险更高、难度更大,因此手术技巧格外重要,考验手术医生综合决策能力的同时,对整个手术团队也是极大挑战。这例手术也填补了即墨区人民医院的空白。
这位患者的经历,只是即墨区人民医院与北京、上海等地大医院合作成果的一个缩影。
“医院通过引进高水平专家,让青岛乃至山东地区的老百姓免除去北京、上海等大医院长途跋涉之苦,同时也吸引了来自内蒙、东北、陕西、湖北、湖南、福建等全国各地的患者前来就医。”医院负责人说。
与北京大学人民医院共建医联体单位、与北京天坛医院合作打造青岛一流的脑科疾病治疗中心……近年来,医院通过与大医院合作,引进专家团队,目前,已与北京、上海等地十几家大医院建立了不同层次的协作关系,定期邀请名医专家来即坐诊带教,为即墨乃至青岛周边区域百姓提供优质医疗服务。
今年3月份,该院新消化内镜中心投入启用,病人预约检查时间缩短到三天之内,日检查、治疗达100余人次。自2019年引进开展内镜下精准治疗技术以来,已经成功救治200多例危重病人,为群众治疗带来了极大便利。当前,医院已培育省级重点专科1个、市级重点专科10余个,妇科肿瘤、脑血管病等重疾已基本实现足不出区、就地治疗。
“走出去”积极开展学术交流合作。一方面,组织全院70余名优秀医务人员分批前往北京协和医院、北京解放军301医院、上海壹博医院等进修学习,掌握部分疾病最新诊疗技术和先进管理理念,推动全院医疗技术和服务水平整体提升。另一方面,高规格筹办妇科等4场全国性学术会议和神经外科等30余场地区级学术会议,进一步加强跨地区、跨院区学术交流合作,提高规范化治疗水平。
在全国GPM直通车——癌痛规范化管理区域经验分享会中,全国20多个省市的100多位肿瘤专家齐聚即墨,围绕肿瘤癌痛规范化治疗进行学术交流,并到区人民医院进行现场考察指导,推动肿瘤科综合实力质跃提升,目前肿瘤科已发展成为山东省重点专科、山东省和青岛市癌痛规范化治疗示范病房、青岛市安宁疗护试点基地、青岛市胸部肿瘤精准放疗专家工作站、难治性疼痛规范化诊疗联合体医院。

　　升级便捷就医,让群众更省心
全面预约平台、多模式结算“省时”。建立“现场预约、电话预约、诊间预约、自助预约、公众号预约”相结合的检查预约新模式,方便患者合理安排就医时间,最大限度缓解“挂号难”“排队慢”“等号久”问题。当前,该院号源开放比例达到90%以上,预约诊疗率已达51.08%。检验检查100%实现线上预约。根据不同场景,支持自助机等多种缴费结算方式。简化患者办理医保审核出院流程,启用预审核制度,逐步实现“入院登记+医保备案”、“床旁办理结算”与“医保审核+出院结算”合二为一的“一站式”入出院手续办理。