返回 2023年06月16日

半岛全媒体记者　刘文文

辅导班退费问题双方各执一词,孩子家长希望辅导班可以退还1054元课时费及101元宣传费,辅导班负责人则表示按照约定不能退费。对此半岛记者采访了相关部门,相关负责人表示一直想将两人喊到一起,了解清楚情况后他们从中进一步协调。
“2021年12月份我给孩子报的书法班,2022年7月份孩子开始不上课,学了半年多,孩子的字也没什么进步,而且孩子说在那上课不舒服也不愿意上她的课了。”6月8日,市民左女士告诉记者,她觉得剩余课再上没有太大意义,便于2023年5月14日向“指尖神笔练字”提出退费申请,对方直接表明不退费,“当时我们交了2480元说是上40课时,2023年5月11日我通过微信询问孩子剩余课时,‘指尖神笔练字’负责人刘女士表示还有17课时。”
左女士表示,2480元上40课时,一课时费用应该是62元,剩余17课时未上应该退还1054元。“另外,当时说家长每天按照规定转发朋友圈宣传辅导班即可给1元钱,我转了三个多月111天,期间她们给了孩子两次钱,第一次给孩子7块钱,第二次给孩子3元钱,这两次给孩子钱她都发布了朋友圈,剩下的101元她没有再给我们。”左女士希望“指尖神笔练字”辅导班负责人刘女士可以退还1054元课时费及101元宣传费,共计1155元。
6月8日下午3时许,根据市民左女士提供的地址,半岛记者来到她说的辅导班,辅导班现门头为“指尖神笔托管”,大门紧锁,随即记者联系上“指尖神笔托管”的负责人刘女士。“按照约定不能退费；上课不请假视为旷课；特殊情况保留学籍半年。”刘女士表示,他们明确约定不退费,并且相关部门已经去了解情况,相关情况她已经说明,材料也已经给相关部门。
“左女士当时说上了23节课,17节课没上,一节课62元,应该退给他1054元。‘指尖神笔’那边说一开始报班是学40节课,40节课又赠给她2节课,还有一节体验课,还有教材费,每天上课都有考勤表,一算实质是上了27节课,一节课62元,还有教材费,全部学完的情况下没有服务费,中途终止收服务费。”水集市场监管所工作人员说,“她们各说各的,我想把他们喊一起当面说。”
“之前我到‘指尖神笔’那边,她那边一算说能退四百来块钱,这周一我又去‘指尖神笔’找她,让她公平公正、‘正儿八经’算算,‘指尖神笔’说给退600块钱。”水集市场监管所工作人员表示,投诉人左女士与“指尖神笔”刘女士之间没有协议,现在公说公有理婆说婆有理,二人各执一词互不相让,他一直想将两人叫到一起,了解清楚情况后他们从中进一步协调。