返回 2023年06月16日

　　他们,没有一鸣惊人的事迹,有的只是年复一年、日复一日地行进在路上,甘于平凡,甘于奉献,他们把这份“苦差事”编织成了生活的赞歌。群众的一声声谢谢、一副副笑脸,化解了一天的苦累,所有的付出都源于责任和执着……他们就是沙子口街道“网格员”。
　　半岛全媒体记者　段轶琳

　　出生于1984年的李丽英有着多重身份,党员,2018年度、2019年度、2020年度、2022年度崂山区优秀专职网格员,2022年度崂山区十佳网格员,青岛市崂山区沙子口街道西九水村第一网格专职网格员、疫情防控的“宣传员”……自上岗以来,李丽英在这个平凡的工作岗位上兢兢业业,认真完成网格内的日常工作,及时地处理村民事务。她的足迹遍布网格内的每一个角落,以实际行动发挥了一名专职网格员应尽的义务和职责。

“敲门行动”,激发网格活力
　　小社区、大社会,小网格、大担当。这张“网”不打鱼,装的都是老百姓柴米油盐的琐碎事;众多“格”,不写字,记录的却是社区每个角落的所需、所盼。
　　李丽英负责的第一网格出租房屋、外来流动人员、商超比较多,并且房屋比较密集,所以摸排工作不是太容易。为了能够及时、详细、准确地摸排清楚网格内的基础信息,她提前了解了网格内的居住信息和房屋信息后,利用每日的双巡时间进行走访入户。在走访的过程中,李丽英和村民耐心地沟通,告诉他们此次摸排的目的,让他们事先了解此次摸排工作的重要性和必要性,才能使他们更好地配合摸排工作。通过勤入户、多走访、多沟通等多种的方法,使她顺利完成了网格内的基础信息摸排工作。
　　在摸排的同时,她主动了解每户村民的家庭成员情况以及不同的困难和需求,并做了详细的记录,以便以后更好地给他们提供帮助。对于网格内的困难家庭、独居老人、低保户、残疾人、矫正人员、严重精神病患者、流动人口、商超、企业及流动摊点等都做了详细的记录,并建立了电子档案,方便查询使用。
　　通过摸排走访,她建立了第一网格村民、外来流动人员、商超企业等联系群,联系群的建立给她以后的工作带来了很多的便利,可以及时的将通知和惠民政策发送,也方便他们随时联系和沟通。摸排的基础信息以及了解的有关情况使她在以后的网格工作中如鱼得水,游刃有余。

“暖心服务”,增添网格温度
　　想要成为一名合格的专职网格员,李丽英深知做好网格工作的前提就是要用心去服务网格内的“家人们”,把网格内的村民当成自己的“家人”,用心为他们排除生活中的困难,真心的为他们服务。在服务中,李丽英深深地体会到,只有心里装着村民,为村民办实事、办好事,让他们感受自己的用心服务,才能取得村民的信任。
　　巡查中,李丽英把村民反映的问题都详细地记录下来,回到工作站后主动地查阅相关政策、找相关的资料,并向工作站的其他领导同事请教,一点一滴地积累经验；她将具体的办事流程记录在本子上,以便再次与他们交流时,能够做到对相关问题准确解答,使他们感受到网格员的用心服务。
　　在走访入户中,她主动把印有自己联系方式的卡片发放给网格内的村民,为他们提供便利服务。主动把自己融入到村民中间,积极做好政策宣传,对村民不明白的地方,如低保、计生、医保缴费、殡葬费办理等问题都作耐心的解答。她主动送宣传材料上门,让村民足不出户就可以了解到文化、计生、安全、社保、民政等国家政策法规常识。

以“网”筑防,先锋战“疫”线
　　自新型冠状病毒疫情发生以来,李丽英以户为单位,以“不漏一户、不落一人”为工作原则,在做好网格内日常巡查工作的同时,积极开展疫情防控宣传、人员摸排、疫苗接种工作。通过建立微信群推送新闻链接、张贴防疫公告、发放宣传手册、悬挂横幅标语等形式,向网格内的村民宣传疫情防控知识和疫苗接种的重要性,积极引导村民“戴口罩、勤洗手、不聚集”,劝导村民“不串门、不聚会、不传谣”,提高村民自我防控能力。认真摸清网格内的所有居住人员情况,并登记在册,在疫情防控宣传工作中,她积极地当好“宣传员和摸排员”。
　　网格不仅是她的工作阵地,更是一个属于她的大家庭,她每天用心、主动地为网格内的每一位“家人”服务,帮助他们解决遇到的困难和需求,她的努力得到了领导的赞誉和网格“家人们”的认可,村民把她当做了自己的亲人,无论大事小事都愿意和她交流沟通,他们的赞誉和认可使她更加热爱这份平凡的工作。