平度市城市公交——
用心服务传真情 敬业实干树形象
半岛都市报 2023年08月18日
文/图 半岛全媒体记者 郭巧玲
通讯员 尹英超
今年,在平度开发集团党委的正确领导下,平度市城市公交紧紧围绕“让政府放心,让市民满意”的经营目标和集团“1351”工作思路,狠抓服务品质提升、安全管理强化和重点项目推进等工作,全力为城市发展和市民出行提供绿色、便利的交通服务。
科学规划,提升服务水平
平度市城市公交总站候车厅,已于2023年1月正式交付使用,根据车辆运行实际,完成场地停车位施划,设置导流护栏,极大改善了市民出行环境,得到广大市民的一致好评。推进电子站牌升级改造,2023年升级改造站牌51处,开展新能源公交车购置,完成2部大电量新能源公交车购置,并于4月正式投入定制公交运营,进一步增强定制公交服务能力。
开展公交车动力电池更换,对68辆车进行动力电池更换,完成后将极大增加车辆续航能力；对人民路充电站进行升级改造,对场站充电桩等设施设备进行升级改造,完成后将极大提高了运营车辆充电保障能力。
平度市城市公交坚持以乘客为根本,努力提高服务水平。根据公司实际情况,持续优化、完善公交线路和站点设置,合理配置人员和车辆,加强人员培训。今年来,调整优化了12路和401路公交线路走向,最大限度地方便了市民出行。规范服务标准,加强运营服务监督检查,充分利用智能信息调度系统,实时监控车辆运营状态,合理调整车辆的运营间隔,实现车辆运行班次的机动灵活。2023年上半年完成车辆运营现场监督检查3000余车次、监控巡查20000余车次,开展运营服务培训2400余人次,为规范车辆运营秩序、提高服务质量奠定了坚实基础。
以品牌创建为媒介,不断创新活动载体
公司积极开展“情系市民、德润万家”公交服务品牌创建工作。在“老兵示范线路”“雷锋号”专线和“巾帼示范线路”的基础上,持续打造车厢文化,联合市委统战部和市交通运输局开通“民族团结进步号”公交专线,该专线配备公交车20部、驾驶员21名,为民族团结进步宣传营造浓厚氛围。同时,利用好公交站牌和公交车体宣传阵地,大力开展公益广告宣传,2023年上半年,累计完成“创建文明城市”和“信用交通建设”等公益广告宣传480期。
进一步巩固“礼让斑马线,文明我当先”“安全服务大提升,争创星级驾驶员”活动成果,深入倡导“车让人、人让车”文明理念。半年来,公司共涌现拾金不昧、好人好事1580余人次,折合人民币55万余元,收到锦旗5面,表扬件44件(表扬信件3件、政务热线表扬12件、公司热线表扬29件),为公司在社会上树立了良好的形象,先后荣获山东省公交协会401路公交线路“最美公交线路”、青岛市道路运输协会“优秀会员单位”等荣誉；积极开展全国现场管理提升活动,完成中国交通运输企业管理协会的全国星级现场申报工作。
坚持底线思维,强化安全意识
公司始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,实行安全叮嘱、安全宣誓等工作制度,通过“抓重点时间、巡重点线路、查重点人员”的方式,充分发挥智能调度平台的功效,对场站、车辆和人员进行全天候、全方位管控。
先后开展“安全生产月”宣传活动、“我是安全吹哨人”和“亲情助安、家企同行”家属开放日等活动,助力企业安全生产。一年来,共完成车辆隐患排查2000余车次,进行驾驶员岗前检测和安全叮嘱5000余人次,召开安全相关会议40余次,完成场站安全隐患排查10余次。
严格按照年度计划组织各项演练,组织开展了车辆及场站消防应急演练、防汛应急演练,大大提高了突发事件的反应和处置能力。今年4月,公司被青岛市道路交通安全综合治理委员会授予“青岛市道路交通安全高质量发展工作先进运输企业”荣誉称号。
严把技术关,确保车辆性能良好
严格落实车辆技术检查制度和充电站定期巡查制度,发现问题,及时整改,限期整改,确保车辆、充电设施正常运营,切实排查治理各类安全隐患。
2023年上半年,共完成车辆性能检查5700余车次、车辆故障维修900余车次,确保车辆安全技术状况良好,杜绝存在安全隐患的车辆上路运营,全力保障市民安全出行。充电站设施设备巡检12次、汽修厂安全例会和晨会110余次,对充电站和车辆正常运营提供了强有力的技术支撑。
平度市城市公交努力打造一支敢于担当、清政廉洁的公交队伍。将继续加强服务教育培训,加强对驾驶人员的服务规范、操作规程教育培训,倡树典型人物和事迹,全面提高驾驶员业务素质；持续开展安全服务大提升活动、驾驶员技能比武等竞赛活动,提高驾驶人员服务技能水平,营造“争先创优”的良好氛围,全面提升公交服务质量,努力实现“0”责任投诉目标。
通讯员 尹英超
今年,在平度开发集团党委的正确领导下,平度市城市公交紧紧围绕“让政府放心,让市民满意”的经营目标和集团“1351”工作思路,狠抓服务品质提升、安全管理强化和重点项目推进等工作,全力为城市发展和市民出行提供绿色、便利的交通服务。
科学规划,提升服务水平
平度市城市公交总站候车厅,已于2023年1月正式交付使用,根据车辆运行实际,完成场地停车位施划,设置导流护栏,极大改善了市民出行环境,得到广大市民的一致好评。推进电子站牌升级改造,2023年升级改造站牌51处,开展新能源公交车购置,完成2部大电量新能源公交车购置,并于4月正式投入定制公交运营,进一步增强定制公交服务能力。
开展公交车动力电池更换,对68辆车进行动力电池更换,完成后将极大增加车辆续航能力；对人民路充电站进行升级改造,对场站充电桩等设施设备进行升级改造,完成后将极大提高了运营车辆充电保障能力。
平度市城市公交坚持以乘客为根本,努力提高服务水平。根据公司实际情况,持续优化、完善公交线路和站点设置,合理配置人员和车辆,加强人员培训。今年来,调整优化了12路和401路公交线路走向,最大限度地方便了市民出行。规范服务标准,加强运营服务监督检查,充分利用智能信息调度系统,实时监控车辆运营状态,合理调整车辆的运营间隔,实现车辆运行班次的机动灵活。2023年上半年完成车辆运营现场监督检查3000余车次、监控巡查20000余车次,开展运营服务培训2400余人次,为规范车辆运营秩序、提高服务质量奠定了坚实基础。
以品牌创建为媒介,不断创新活动载体
公司积极开展“情系市民、德润万家”公交服务品牌创建工作。在“老兵示范线路”“雷锋号”专线和“巾帼示范线路”的基础上,持续打造车厢文化,联合市委统战部和市交通运输局开通“民族团结进步号”公交专线,该专线配备公交车20部、驾驶员21名,为民族团结进步宣传营造浓厚氛围。同时,利用好公交站牌和公交车体宣传阵地,大力开展公益广告宣传,2023年上半年,累计完成“创建文明城市”和“信用交通建设”等公益广告宣传480期。
进一步巩固“礼让斑马线,文明我当先”“安全服务大提升,争创星级驾驶员”活动成果,深入倡导“车让人、人让车”文明理念。半年来,公司共涌现拾金不昧、好人好事1580余人次,折合人民币55万余元,收到锦旗5面,表扬件44件(表扬信件3件、政务热线表扬12件、公司热线表扬29件),为公司在社会上树立了良好的形象,先后荣获山东省公交协会401路公交线路“最美公交线路”、青岛市道路运输协会“优秀会员单位”等荣誉；积极开展全国现场管理提升活动,完成中国交通运输企业管理协会的全国星级现场申报工作。
坚持底线思维,强化安全意识
公司始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,实行安全叮嘱、安全宣誓等工作制度,通过“抓重点时间、巡重点线路、查重点人员”的方式,充分发挥智能调度平台的功效,对场站、车辆和人员进行全天候、全方位管控。
先后开展“安全生产月”宣传活动、“我是安全吹哨人”和“亲情助安、家企同行”家属开放日等活动,助力企业安全生产。一年来,共完成车辆隐患排查2000余车次,进行驾驶员岗前检测和安全叮嘱5000余人次,召开安全相关会议40余次,完成场站安全隐患排查10余次。
严格按照年度计划组织各项演练,组织开展了车辆及场站消防应急演练、防汛应急演练,大大提高了突发事件的反应和处置能力。今年4月,公司被青岛市道路交通安全综合治理委员会授予“青岛市道路交通安全高质量发展工作先进运输企业”荣誉称号。
严把技术关,确保车辆性能良好
严格落实车辆技术检查制度和充电站定期巡查制度,发现问题,及时整改,限期整改,确保车辆、充电设施正常运营,切实排查治理各类安全隐患。
2023年上半年,共完成车辆性能检查5700余车次、车辆故障维修900余车次,确保车辆安全技术状况良好,杜绝存在安全隐患的车辆上路运营,全力保障市民安全出行。充电站设施设备巡检12次、汽修厂安全例会和晨会110余次,对充电站和车辆正常运营提供了强有力的技术支撑。
平度市城市公交努力打造一支敢于担当、清政廉洁的公交队伍。将继续加强服务教育培训,加强对驾驶人员的服务规范、操作规程教育培训,倡树典型人物和事迹,全面提高驾驶员业务素质；持续开展安全服务大提升活动、驾驶员技能比武等竞赛活动,提高驾驶人员服务技能水平,营造“争先创优”的良好氛围,全面提升公交服务质量,努力实现“0”责任投诉目标。