让患者满意是我们的不懈追求
红岛街道卫生院努力为居民提供更高品质的卫生健康服务
半岛都市报 2023年08月18日
半岛全媒体记者 张彤
通讯员 逄淑磊 苟文静
健康无小事,健康事业事关民生福祉。为给辖区居民带去更高质量的医疗服务,今年以来,红岛街道卫生院以居民健康为中心,以满足居民基本医疗服务为出发点,深化医疗改革,提升服务效能,努力为辖区居民提供更高品质、更加满意的卫生健康服务,倾力增进居民的健康福祉。
加强党建引领
推进清廉医院建设
红岛街道卫生院抓好建章立制,全面加强医院党的领导,以党建为引领,以强化权力监督为关键,以廉洁文化建设为助推,以人民满意为重点,努力创建党风清正、院风清朗、医风清新的清廉医院。
坚持把纪律和规矩挺在前面,紧盯关键和薄弱环节,深入开展纠治医疗卫生领域腐败和作风问题专项行动等多项工作,定期排查廉政风险。通过“自己查、科室帮、组织评”的方式,开展风险排查；通过设立举报箱,开通举报电话,以便随时接受群众各类意见建议,实现监督全覆盖、无死角。提高抵制商业贿赂的中心思想,坚决抵制和纠正医药购销和医疗服务中的各种不正之风,实行医药耗材“阳光采购”招标,进一步增强廉洁风险防控。
发挥“把方向、管大局、做决策、促改革、保落实”领导核心作用,高度重视全面从严治党主体责任的落实,构建一体推进不敢腐、不能腐、不想腐体制机制,多措并举全面开展清廉医院建设,持续擦亮“厚德精医”医院党建品牌,打造清廉医院。
家庭医生进社区
做好健康“守门人”
红岛街道卫生院家庭医生服务团队与党员志愿者服务团队定期联合进社区,将家庭医生融入社区“网格”,在辖区共设置18个家庭医生服务点,为辖区内居民提供健康管理、健康咨询、老年人健康体检等巡诊服务,对特殊需求人群开展上门巡诊服务,对查体居民体检中存在的健康问题进行详细解答,对慢性病患者等重点人群,家庭医生成员从饮食习惯、用药、运动锻炼等方面进行健康指导,做好巡诊记录,有异常情况转诊者,及时追访结果。开展居民健康存折积分兑换宣传,并广泛宣传国家基本公共卫生服务项目及家庭医生签约相关内容,引导居民树立健康的生活理念,养成健康的生活习惯。做到疾病早发现,早预防,早治疗。发挥党员先锋模范作用,增强社区居民对家庭医生签约服务的认同感,逐步完善以家庭医生为健康守门人的家庭医生制度,使社区居民更加信任家庭医生,拉近了两者之间的距离,为以后工作的顺利开展奠定了良好的基础。
优化营商环境
提升医疗服务
优化营商环境是城市核心竞争力和吸引力的重要体现,医院作为重要的社会配套,承载着营商环境优化的先锋使命。优化营商环境是一个系统工程,红岛街道卫生院通过建立良好的沟通机制、注重人才培养与激励以及加强信息化建设,促进医院的创新发展,为患者提供更好的医疗服务,为医院的优化营商环境做出更大的贡献。
坚持以病人为中心,以提高医疗质量为宗旨,合理收费,简化流程,方便就医,努力为广大患者提供优质安全的医疗服务环境,强化服务意识,共守崇高医德,改善医患关系。以全心全意为患者服务为职责,加强就医流程,始终把患者的利益放在第一位。加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”,卫生院结合实际,利用各种形式加强学习和教育,把培养高尚的职业道德与提升业务水平放在同样的位置,赢得患者和社会的信任,使医疗服务不断提升。
传播中医药文化
共享健康和谐
中医药是中华民族传统文化的重要组成部分,拥有悠久历史和丰富的理论体系。中医药强调“治未病”,注重预防和调解身体平衡,具有独特的优势和价值。
红岛街道卫生院开展有中医临床、针灸、推拿、刮痧、拔罐、艾灸、耳穴压丸及放血等多种中医诊疗技术,中医科配备全套中医理疗仪器,根据患者制定个性化诊疗方案,为辖区居民提供中医医疗、保健、康复、咨询等工作。提供中药饮片、针刺、艾灸、刮痧、拔罐、推拿等多项“简、便、效、廉”的中医适宜技术服务,辨证施治内、外、妇、儿常见病、多发病；针药并用,内外同调治疗内、外、妇、儿各科常见病症,开展二十四节气养生保健法、冬病夏治等治未病疗法,为居民提供传统中医药疗法及理疗服务,获得广大居民好评。并特请城阳人民医院中医科专家定期坐诊,方便患者就诊,切实解决患者看病远看病难等问题。
开展中医知识科普宣传活动,增强了患者对中医的治疗、养生等知识的认识,弘扬了传统中医文化。中医科连续多年开展“治未病”-三伏贴贴敷,分别于初伏、中伏、末伏给予穴位贴敷,加强了项痹病中医专病(专技)特色门诊建设。依据项痹病特色治疗,打造了卫生院中医优势病种,制定了中医优势病种诊疗规范。红岛街道卫生院中医科将以高效、专业的服务守护居民的健康,为居民提供便携贴心优质的中医诊疗服务。
促进医防融合发展
加强医疗机构建设
基层医疗机构是医防融合的重要环节,需加强其能力建设和人员培训,提高其预防、筛查、诊断和治疗的能力。红岛街道卫生院推进“三高共管,六病同防”医防融合一体化服务工作,切实做好“三高一慢”市办实事项目,免费为“三高”患者进行六病筛查,包括免散瞳眼底检测、足底神经病变检查、糖化血红蛋白检测、尿微量白蛋白检测等项目,同时新增慢性阻塞性肺病筛查项目,通过COPO筛查问卷,对大于或等于5分的居民进行肺功能检测。
开展健康教育、疫苗接种、慢性病管理等工作,形成完善的医疗服务。实行全程管理,做到过程融合。积极践行防治结合、预防为先的策略。将健康促进理念融入诊疗和业务工作全过程,丰富健康教育形式和内容,做好患者的健康宣教工作,并利用患者就医环节完成慢性病的筛查、随访、健康教育、用药指引等服务,为患者提供全流程健康教育及管理服务。
规范医疗服务
提升居民幸福感
红岛街道卫生院充分认识提升居民看病就医满意度是民心所盼、发展所需。
卫生院坚持问题导向,突出重点,针对居民不满意的问题逐项解决,推进医院行风建设。加强医院管理,规范医疗服务行为,进一步促进医疗服务行动计划的落实,提升医院的服务质量和满意度水平,在为患者提供高质量服务过程中,为社会贡献更多的价值。
通讯员 逄淑磊 苟文静
健康无小事,健康事业事关民生福祉。为给辖区居民带去更高质量的医疗服务,今年以来,红岛街道卫生院以居民健康为中心,以满足居民基本医疗服务为出发点,深化医疗改革,提升服务效能,努力为辖区居民提供更高品质、更加满意的卫生健康服务,倾力增进居民的健康福祉。
加强党建引领
推进清廉医院建设
红岛街道卫生院抓好建章立制,全面加强医院党的领导,以党建为引领,以强化权力监督为关键,以廉洁文化建设为助推,以人民满意为重点,努力创建党风清正、院风清朗、医风清新的清廉医院。
坚持把纪律和规矩挺在前面,紧盯关键和薄弱环节,深入开展纠治医疗卫生领域腐败和作风问题专项行动等多项工作,定期排查廉政风险。通过“自己查、科室帮、组织评”的方式,开展风险排查；通过设立举报箱,开通举报电话,以便随时接受群众各类意见建议,实现监督全覆盖、无死角。提高抵制商业贿赂的中心思想,坚决抵制和纠正医药购销和医疗服务中的各种不正之风,实行医药耗材“阳光采购”招标,进一步增强廉洁风险防控。
发挥“把方向、管大局、做决策、促改革、保落实”领导核心作用,高度重视全面从严治党主体责任的落实,构建一体推进不敢腐、不能腐、不想腐体制机制,多措并举全面开展清廉医院建设,持续擦亮“厚德精医”医院党建品牌,打造清廉医院。
家庭医生进社区
做好健康“守门人”
红岛街道卫生院家庭医生服务团队与党员志愿者服务团队定期联合进社区,将家庭医生融入社区“网格”,在辖区共设置18个家庭医生服务点,为辖区内居民提供健康管理、健康咨询、老年人健康体检等巡诊服务,对特殊需求人群开展上门巡诊服务,对查体居民体检中存在的健康问题进行详细解答,对慢性病患者等重点人群,家庭医生成员从饮食习惯、用药、运动锻炼等方面进行健康指导,做好巡诊记录,有异常情况转诊者,及时追访结果。开展居民健康存折积分兑换宣传,并广泛宣传国家基本公共卫生服务项目及家庭医生签约相关内容,引导居民树立健康的生活理念,养成健康的生活习惯。做到疾病早发现,早预防,早治疗。发挥党员先锋模范作用,增强社区居民对家庭医生签约服务的认同感,逐步完善以家庭医生为健康守门人的家庭医生制度,使社区居民更加信任家庭医生,拉近了两者之间的距离,为以后工作的顺利开展奠定了良好的基础。
优化营商环境
提升医疗服务
优化营商环境是城市核心竞争力和吸引力的重要体现,医院作为重要的社会配套,承载着营商环境优化的先锋使命。优化营商环境是一个系统工程,红岛街道卫生院通过建立良好的沟通机制、注重人才培养与激励以及加强信息化建设,促进医院的创新发展,为患者提供更好的医疗服务,为医院的优化营商环境做出更大的贡献。
坚持以病人为中心,以提高医疗质量为宗旨,合理收费,简化流程,方便就医,努力为广大患者提供优质安全的医疗服务环境,强化服务意识,共守崇高医德,改善医患关系。以全心全意为患者服务为职责,加强就医流程,始终把患者的利益放在第一位。加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”,卫生院结合实际,利用各种形式加强学习和教育,把培养高尚的职业道德与提升业务水平放在同样的位置,赢得患者和社会的信任,使医疗服务不断提升。
传播中医药文化
共享健康和谐
中医药是中华民族传统文化的重要组成部分,拥有悠久历史和丰富的理论体系。中医药强调“治未病”,注重预防和调解身体平衡,具有独特的优势和价值。
红岛街道卫生院开展有中医临床、针灸、推拿、刮痧、拔罐、艾灸、耳穴压丸及放血等多种中医诊疗技术,中医科配备全套中医理疗仪器,根据患者制定个性化诊疗方案,为辖区居民提供中医医疗、保健、康复、咨询等工作。提供中药饮片、针刺、艾灸、刮痧、拔罐、推拿等多项“简、便、效、廉”的中医适宜技术服务,辨证施治内、外、妇、儿常见病、多发病；针药并用,内外同调治疗内、外、妇、儿各科常见病症,开展二十四节气养生保健法、冬病夏治等治未病疗法,为居民提供传统中医药疗法及理疗服务,获得广大居民好评。并特请城阳人民医院中医科专家定期坐诊,方便患者就诊,切实解决患者看病远看病难等问题。
开展中医知识科普宣传活动,增强了患者对中医的治疗、养生等知识的认识,弘扬了传统中医文化。中医科连续多年开展“治未病”-三伏贴贴敷,分别于初伏、中伏、末伏给予穴位贴敷,加强了项痹病中医专病(专技)特色门诊建设。依据项痹病特色治疗,打造了卫生院中医优势病种,制定了中医优势病种诊疗规范。红岛街道卫生院中医科将以高效、专业的服务守护居民的健康,为居民提供便携贴心优质的中医诊疗服务。
促进医防融合发展
加强医疗机构建设
基层医疗机构是医防融合的重要环节,需加强其能力建设和人员培训,提高其预防、筛查、诊断和治疗的能力。红岛街道卫生院推进“三高共管,六病同防”医防融合一体化服务工作,切实做好“三高一慢”市办实事项目,免费为“三高”患者进行六病筛查,包括免散瞳眼底检测、足底神经病变检查、糖化血红蛋白检测、尿微量白蛋白检测等项目,同时新增慢性阻塞性肺病筛查项目,通过COPO筛查问卷,对大于或等于5分的居民进行肺功能检测。
开展健康教育、疫苗接种、慢性病管理等工作,形成完善的医疗服务。实行全程管理,做到过程融合。积极践行防治结合、预防为先的策略。将健康促进理念融入诊疗和业务工作全过程,丰富健康教育形式和内容,做好患者的健康宣教工作,并利用患者就医环节完成慢性病的筛查、随访、健康教育、用药指引等服务,为患者提供全流程健康教育及管理服务。
规范医疗服务
提升居民幸福感
红岛街道卫生院充分认识提升居民看病就医满意度是民心所盼、发展所需。
卫生院坚持问题导向,突出重点,针对居民不满意的问题逐项解决,推进医院行风建设。加强医院管理,规范医疗服务行为,进一步促进医疗服务行动计划的落实,提升医院的服务质量和满意度水平,在为患者提供高质量服务过程中,为社会贡献更多的价值。