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随着冬季极寒天气的来临,供暖问题成为了民生关注的焦点。为了确保居民在寒冷的冬季能够享受到温暖的室内环境,供暖保障工作显得尤为重要。在这个关键时刻,青岛金洲热力有限公司采取了一系列应对保障措施,确保供暖系统的稳定运行,为居民提供舒适的居住环境。以下是冬季供暖保障工作的各项措施,包括设备检查、维修保养、应急预案等方面,以确保供暖工作的顺利进行。
　　部署寒潮应对措施,温暖过冬有保障
统一安排部署,组织召开专题会议部署应对寒潮措施,对保暖保供措施做出明确要求,组织全员参与、系统分析安全生产、精细安排相关措施,确保低温天气下的保暖保供。加强热源保障,应急燃气锅炉做好时刻启动的准备,确保能够随时启动,以备不时之需。金洲热力第一供热站与第三供热站分片供热,提高区域供热保障能力。加强设备的巡检,增加巡检频次。对往年薄弱环节进行排查,做好防护措施；对设备冷却水、排气阀门等薄弱环节加大巡检频次；对厂区内易结冰区域做好防滑措施,做好除冰工作。加强管网巡检频次,做好应急抢修准备工作,与施工队伍确定抢修人员及物资,应急抢修队伍要时刻保持战斗状态,一旦发生突发事件和应急情况,能够第一时间到达现场,科学应对、高效处置。提前做好煤炭、生物质等燃料储备,充分考虑可能出现的雨雪天气对燃料运输的不利因素,尤其是煤粉供应,打好提前量,合理安排进煤计划,确保燃料储备充足。加强协调沟通,与海能达外购热源提前沟通,在热量供应上提前计划好,确保购热量的充足。加强应急值守全员参与。调动所有的职工参与到保暖保供工作中,所有人员电话24小时保持畅通,能够快速参与到保暖保供工作中。

　　服务第一全心为民,客户至上暖至人心
2023年12月16日,金洲公司邮电换热站收到了用户送来的一面锦旗,这是对公司的高度认可和感谢,换热站职工在解决用户问题时,提供了及时、专业的处理方法和服务态度,是对公司在解决用户供热问题方面所做出的不懈努力和优质服务的肯定。
近日极寒天气降临,特耐小区5号楼1单元301户刘先生拨打金洲热线电话,电话中提出家中自供暖以来温度低,保持在15℃左右,在收到用户反馈的供热问题后,邮电换热站立即组织换热站职工邴雷、柳舒凡、王明启、赵杰前往现场进行检修。经过对户主小区及室内情况检查得知,该小区属于老旧小区,小区内管道老化、室内暖气片未及时更换,现场邮电站班组制定方案,一是在原有管道的基础上再增加一路,二是更换室内暖气片。该方案得到用户满意,之后立即准备材料进行施工,第一天更换户外管道将原先的DN20管道换掉,改成DN25管道,第二天在用户家中更换安装暖气片,经过一段时间的运行,家中温度达到19℃,得到了用户的高度评价和感谢,随后用户将写着“服务第一全心为民,客户至上暖至人心”的锦旗送到换热站点。
供热关键时刻,面临极寒天气的挑战,收到这面锦旗是对金洲公司在解决供热问题方面所做出的工作的最高评价,不仅体现了用户对我们服务的认可和鼓励,更是对公司坚持提供高质量服务的肯定,对公司产生了积极影响,展示了我们在极寒天气下供热服务领域的专业能力和品质保证。其次也激发了全体员工的工作热情和积极性,让我们更加投入到为用户提供优质服务的工作中。金洲公司全体职工会一如既往地努力工作,不断提高专业水平和服务质量,以确保每一位用户的供热问题得到及时有效的解决。

　　心系供热办实事　排忧解难暖人心
12月16日下午,金洲热力收到了来自袁家巷小区用户的锦旗,表达对供热的感谢之情。这面锦旗不仅是对供热工作的肯定,更是对我们的付出和努力的认可。
在寒冷的冬季,供热是市民们最为关心的问题之一。金洲热力一直以来都致力于为市民提供安全、稳定、高效的供热服务。不仅在设备维护、安全管理等方面做出了大量工作,还积极解决市民在供热过程中遇到的各种问题。11月16日客服中心接到了来自袁家巷小区9#楼4单元1楼西赵先生的电话,在收到用户诉求之后,客服人员立即反馈给换热站,富贵花园站班组成员戴川平、王福成、郑嘉豪迅速前往用户家中检修,测温为16℃左右,经过检查发现该小区属于老旧小区且管道老化严重、家中暖气片早已无法正常使用,且用户属于孤寡老人,将这一情况汇报给公司之后,金洲公司立即采购一批暖气片免费为老人更换安装暖气片,解决长期困扰的供热问题,之后经过测温显示温度达到19℃,得到了用户的好评和感谢。
由于老人身体原因,由老人女婿亲自将写着“心系供热办实事　排忧解难暖人心”的锦旗送到富贵花园换热站点。这面锦旗的背后,是对金洲热力职工的辛勤付出和无私奉献的肯定。不仅在工作中认真负责,还时刻关注用户的需求和反馈,不断改进工作方式和方法,为用户提供更加优质的供热服务。
李伟豪