返回 2023年12月29日

　　半岛全媒体记者　高勇男

　　“D区车位紧张,可否协调附近四季酒店的日常停车”“C区是否可以设立物业服务监督员”“A区18号楼前的公共休闲区经常停放摩托车,对孩子不安全”……日前,一场“拉呱会”在城阳区城阳街道凤凰山居委会如期召开,社区党委书记、居委会主任臧喜德对居民提出的事项一一回复。“倾听意见、了解需求,每周六大家坐在一起畅所欲言,有问必有答,有难题必有解决方案,什么事咱都当面锣对面的鼓,陌生感少了,彼此的心门也就打开了。对于城市社区而言,不怕居民提意见,就怕大家闷着不说。”臧喜德说。
　　凤凰山社区居委会成立于2021年7月,辖区位于城阳白云山片区,面积0.7平方公里,涵盖青特小镇ABCDEF六个小区,现有住宅楼114栋,常住人口9700余人,商业网点543个,是伴随城镇化而形成的重要的新市民集聚区,居民全部为外地来此买房定居或租房人员。
　　相较于农村社区的集体经济支撑和本地乡情联系,资金弱、资源缺、场地少、邻里陌生、居民结构复杂、生活诉求多元、物业与业主的矛盾冲突等是所有城市社区在管理服务中面临的共同难题。“坦率的讲,限于客观因素,我们从今年开始才步入建设发展的正轨,但动作还是很快的。我们借鉴农村社区管理服务框架,党建、文化活动、志愿服务等一步到位的同时,细致分析新市民的生活、心理与精神需求,精准定位、优质输出,初步探索出一条党建+资源、社团+活动、志愿+激励的管理服务路径,收效还是比较明显的。”臧喜德介绍。

　　让社区居民得实惠,让共建单位赢掌声
　　“真没想到办个婚宴居委会帮着砍价。”今年10月,青特小镇D区63号楼居民李会彪要在青岛办婚宴,看到小区微信群里网格员亲自打的“酒店优惠广告”,抱着试试的心态联系了下。“我是淄博人,大学毕业后一个人来青岛打拼,在城阳的朋友也少,像酒店宴席这种事,托关系找优惠对于我们来说很难,但谁不想能省点就省点。是臧书记帮着谈的,不但婚宴厅优惠了不少,啤酒还免费畅饮。”
　　李会彪所说的“酒店优惠广告”来自于凤凰山居委会的区域化党建共建单位浩润发四季酒店、君致和美酒店,两家酒店共同为居民提供婚宴、宝宝宴等的独有特惠。“咱得换位思考,很多新市民来此定居,人生地不熟,啥事都只能靠自己,可能连个商量、帮衬的人都没有,这个时候居委会就得站出来,但我们拿什么去帮衬?是党建共建带来的共享资源。”臧喜德介绍,除两家酒店外,今年以来,凤凰山居委会还与莲池医院、城阳利群购物广场、中国银行青岛城阳正阳路支行、颀鲁体育馆等6家单位建立了区域化党建共建关系,涉及医疗、餐饮、商超、金融、运动健身、家庭教育等多个领域。“居民需要什么,就共建共享什么。”
　　持莲池医院出生医学证明及三次以上产检小票可到居委会申请500元育龄妇女生产补助；利群每月第一个周六为凤凰山社区睦邻购物日,享有专场优惠福利……臧喜德表示,城市社区的区域化党建一定要立足于居民品质生活和事业打拼的现实需求,去集聚资源,去为居民办实事、办好事。“让居民得到实惠,让共建单位赢得掌声,小事不在小,重在办好,把各类资源融合到一起,真正形成多方参与、多元共享的强大力量。”臧喜德说。

　　健身队是真撸铁,飞盘队里追潮流
　　“加入太极队让我又重新找回了自己的生活,对于陌生的环境和人也不再感到焦虑,感动与温暖多了起来。”今年62岁的王书梅住在青特小镇B区,2019年为了看孙子从老家德州来到了城阳。在一次“拉呱会”上,王书梅坦言,年轻人在外打拼不容易,老人能帮的也就是看孩子,但真的来到后才发现,身边没有老友的日子让人时常感觉孤独。“直至看到太极队要招人,我练杨氏太极已经十几年了,就报了名,后来又参加了瑜伽队,生活非常充实。”
　　今年7月份,凤凰山社区将成立居民活动社团列为重要工作。“社团聚人气,人气促活动,这是一个正循环。但对于城市社区来说,社团性质和活动内容必须契合于城市生活,社团规模不一味的求大,以小而精为主。”臧喜德介绍,截至目前社区已成立了舞蹈队、红歌合唱团、篮球队、足球队、排球队、跑步团、太极队、瑜伽队、飞盘队、羽毛球队、毽子队、乒乓球队、健身队、读书队、模特队等15个社团,社团人数达到1500多人。“我们的健身队是真的撸铁,我们的飞盘队让年轻人有机会有伙伴去一起追逐都市运动新潮流,此外摄影、象棋等社团还在陆续筹备组建中,基本是一个星期成立一个社团,且各个社团之间的人员交叉极少,这说明把大家的兴趣和热爱给激发出来了。很多人见面先问你是哪个队伍的,因为有了社团,大家从陌生到熟悉,熟而近、近而亲、亲而顺,增加了彼此的幸福感和归属感。”

　　每周好人在身边,老家亲友来点赞
　　他们当中,有在平凡岗位上践行大爱情怀、服务为民的好物管；有用公益为人生添彩,资助困难家庭的退伍军人；有拾金不昧被人赞,撑起家中一片天的好军嫂；有乐于助人,见义勇为的好邻居；有热心捐赠自己的零用钱,用小身躯承担志愿服务精神的好少年……
　　今年以来,凤凰山社区每周日组织开展“我把社区当家建　我为家园添光彩”系列志愿服务活动,不断挖掘和发现身边助人为乐、敬业奉献、诚实守信、孝老爱亲的好人,每周评选社区身边好人,将好人事迹在社区公众号发布并转发至每个楼群,在获评居民家门的上方悬挂“身边好人”牌子,向其老家居委会邮寄表扬信,截至目前已评选“身边好人”14人。“志愿服务是无私的,是润物细无声的,但也需要仪式感。将好人事迹以表扬信的形式寄送到其老家居委会让家乡人知晓点赞,是对其家乡培养的感谢,更是对其个人的深情鼓励。”
　　臧喜德同时介绍,针对被评为社区身边好人或积极参与志愿服务、传统文化活动的青少年,社区会将表扬信亲自送到其父母手里,送到其就读学校,由学校进行再度表扬鼓励。“表扬一个孩子,影响一个家庭,带动一个小区,进而壮大辖区志愿服务力量,吸引更多青少年和背后的家庭参加志愿服务与文化活动。最关键的是,如此激励模式将让新市民可以尽快的融入这座城市与当地生活,把这里真正当成家,使其更有归属感。”目前,社区正在打造固定志愿者团队,提供应急车队、家有婚事证婚、为行动不变的老人理发、汽车电瓶救援、雪天撒融雪剂、通马桶与下水道、财会知识咨询、心理咨询、法律咨询等服务,并成立了“零距离”志愿服务队,风雪无阻护航小区停靠校车的上下车孩子安全。“对于城市社区来说,限于资源与资金,少有建立固定志愿者团队,但凭借较强的社会资源与活动社团力量,我们是能够实现的,固定志愿服务所聚焦的也是新市民平时生活中的急难愁盼。”

　　民生服务提效能,物社联动聚合力
　　在臧喜德看来,城市社区的管理服务的中坚力量始终是物业服务企业,物业服务管理水平直接影响着小区的生活环境,也关系到民生幸福指数。日前,凤凰山社区汇豪物业保安于海波被“城阳故事”专栏所关注报道,他用百分百的真诚与耐心,赢得居民认可,也折射着物业人的专业与敬业。今年以来,青特汇豪物业先后组织开展了捕鱼节、晒被节、消夏电影节、“悦邻”便民生活节、“悦邻”市集等活动,吸引着越来越多的居民参与其中。其中,生活节便民服务包括入户门除尘、入户门/窗户合页保养、卫浴柜打胶、马桶消毒除菌、洗菜盆软管疏通等等,用细节与专业服务力解决居民生活中的“小烦恼”,广受好评。“作为品牌物管,汇豪物业的精细化服务给了我们巨大支撑,社区每个月都会组织居民给物业工作人员打分、评价,更加深入地走进彼此,形成物社联动为民生谋福祉的最大合力。”臧喜德表示。