居民的事再小也是大事
白云山社区推动红色物业,延伸服务触角
半岛都市报 2023年12月29日
居民积极报名参加剪纸课。
半岛全媒体记者 张彤
65岁的曹忠美一早就来到白云山社区党群服务中心,二楼的文化活动室有她喜欢的剪纸课,在志愿者老师的指导下,一会儿的工夫,一张龙图案的剪纸便呈现在了她的手上。“这里每天都有不同的课程,都能免费上,我们的老年生活很丰富,居住在这里很幸福。”曹忠美满意地说道。
白云山社区成立于2021年1月,辖区涵盖万科金域华府一、二、三期,天安数码城檀府、御园、锦园、宸园、云鼎国际商厦8个居民小区及天安数码城1个产业园区。共有居民4800户,总人口0.8万人。近年来,社区以党建为引领,高标准建设,高质量服务,高效能管理,以服务居民为重点,以文化活动为载体,将邻里和睦、孝亲敬老、家风家教等中华优秀传统文化融入基层善治,筑梦前行,打造幸福孝老爱亲、与邻为善的和谐社区。
家门口的快乐园地
面点、书法、太极……走进白云山社区党群服务中心,这些课程正在进行着,只见面点教室里,老师利用捏、压、挑、按等手法,仔细讲解着面点的制作流程。讲解完后,大家纷纷卷起袖子开始学习制作。不一会儿,一盘盘种类多样、造型栩栩如生的花样面点便呈现在眼前。
这里还有图书室,整齐的书架上摆满了科技、文化、少儿等各类书籍。居民们正坐在书桌前翻阅。“图书室里有上万册书,我们常常借阅。”一旁正阅读的居民面带笑容地说道。
为加强辖区居民之间的交流沟通,建设和谐有爱的社区,白云山党群服务中心联合白云山社区共同开展了面点、国画、编织、国学、掐丝珐琅、瑜伽、模特等13个兴趣小组,每周一至周六免费为居民上课,居民可根据兴趣爱好和需求任选课程。这里还有居民自发组织的8个社团,有葫芦丝、电吹管等,白云山社区党群服务中心已然成为居民家门口的“快乐园地”。
红色物业延伸服务触角
住宅小区是城市文明的缩影。白云山社区以“红色物业”为载体,以点带面提升小区管理质效,让小区物业“红”起来,小区“活”起来,民心“暖”起来。
来到天安檀府·御园,亲切感和幸福感是给人的第一感受,御园大门设置了“红色管家先锋岗”,让每一个归家的业主都能得到真诚发自内心的问候。进入小区,映入眼帘的是平整洁净的道路,停车整齐有序,楼道宽敞明亮,小区的环境让人眼前一亮。自去年开展红色物业行动以来,小区环境提质提档,矛盾纠纷日益减少,邻里关系更加亲善,居民活动也更加丰富多彩。
为让居民们都能享受到更加暖心、便捷的服务,近年来,白云山社区先后在天安数码城檀府小区、万科金域华府小区、天安数码城檀府·御园小区创建党建示范点,着力推动“红色物业”,引领物业服务参与社区治理。在金域华府小区,对于业主反映的问题,物业严格遵循2341原则:所有服务诉求与问题20分钟内响应,普通问题30分钟解决,解决不了的,30分钟内给业主答复,不能立即解决的事项,30分钟内向业主告知原因,并协调资源在4小时内解决,重大问题1个工作日内给予书面解决方案,并与业主充分沟通。去年,物业服务中心还增设了一台24小时服务机,不仅可以一站式解决业主日常需求,如门禁卡申请、停车相关、登记、生活缴费等,更打破了线下物业窗口服务时间的制约。
“社区工作连接着千家万户,民生工作虽是琐碎小事,但却是离居民最近的事,办好千家万户的小事,是托住居民幸福感的唯一答案。”白云山社区党委书记刘丽娟说道,社区还设立了网格党群服务站,集居民议室厅、活动室、便民服务站、城驿站、图书角等多功能于一体,可以畅通居民沟通渠道,常态化开展志愿服务、知识讲座、公益便民活动等,将社区服务延伸到每一户居民家门口,带动居民成为社区治理的主人。
65岁的曹忠美一早就来到白云山社区党群服务中心,二楼的文化活动室有她喜欢的剪纸课,在志愿者老师的指导下,一会儿的工夫,一张龙图案的剪纸便呈现在了她的手上。“这里每天都有不同的课程,都能免费上,我们的老年生活很丰富,居住在这里很幸福。”曹忠美满意地说道。
白云山社区成立于2021年1月,辖区涵盖万科金域华府一、二、三期,天安数码城檀府、御园、锦园、宸园、云鼎国际商厦8个居民小区及天安数码城1个产业园区。共有居民4800户,总人口0.8万人。近年来,社区以党建为引领,高标准建设,高质量服务,高效能管理,以服务居民为重点,以文化活动为载体,将邻里和睦、孝亲敬老、家风家教等中华优秀传统文化融入基层善治,筑梦前行,打造幸福孝老爱亲、与邻为善的和谐社区。
家门口的快乐园地
面点、书法、太极……走进白云山社区党群服务中心,这些课程正在进行着,只见面点教室里,老师利用捏、压、挑、按等手法,仔细讲解着面点的制作流程。讲解完后,大家纷纷卷起袖子开始学习制作。不一会儿,一盘盘种类多样、造型栩栩如生的花样面点便呈现在眼前。
这里还有图书室,整齐的书架上摆满了科技、文化、少儿等各类书籍。居民们正坐在书桌前翻阅。“图书室里有上万册书,我们常常借阅。”一旁正阅读的居民面带笑容地说道。
为加强辖区居民之间的交流沟通,建设和谐有爱的社区,白云山党群服务中心联合白云山社区共同开展了面点、国画、编织、国学、掐丝珐琅、瑜伽、模特等13个兴趣小组,每周一至周六免费为居民上课,居民可根据兴趣爱好和需求任选课程。这里还有居民自发组织的8个社团,有葫芦丝、电吹管等,白云山社区党群服务中心已然成为居民家门口的“快乐园地”。
红色物业延伸服务触角
住宅小区是城市文明的缩影。白云山社区以“红色物业”为载体,以点带面提升小区管理质效,让小区物业“红”起来,小区“活”起来,民心“暖”起来。
来到天安檀府·御园,亲切感和幸福感是给人的第一感受,御园大门设置了“红色管家先锋岗”,让每一个归家的业主都能得到真诚发自内心的问候。进入小区,映入眼帘的是平整洁净的道路,停车整齐有序,楼道宽敞明亮,小区的环境让人眼前一亮。自去年开展红色物业行动以来,小区环境提质提档,矛盾纠纷日益减少,邻里关系更加亲善,居民活动也更加丰富多彩。
为让居民们都能享受到更加暖心、便捷的服务,近年来,白云山社区先后在天安数码城檀府小区、万科金域华府小区、天安数码城檀府·御园小区创建党建示范点,着力推动“红色物业”,引领物业服务参与社区治理。在金域华府小区,对于业主反映的问题,物业严格遵循2341原则:所有服务诉求与问题20分钟内响应,普通问题30分钟解决,解决不了的,30分钟内给业主答复,不能立即解决的事项,30分钟内向业主告知原因,并协调资源在4小时内解决,重大问题1个工作日内给予书面解决方案,并与业主充分沟通。去年,物业服务中心还增设了一台24小时服务机,不仅可以一站式解决业主日常需求,如门禁卡申请、停车相关、登记、生活缴费等,更打破了线下物业窗口服务时间的制约。
“社区工作连接着千家万户,民生工作虽是琐碎小事,但却是离居民最近的事,办好千家万户的小事,是托住居民幸福感的唯一答案。”白云山社区党委书记刘丽娟说道,社区还设立了网格党群服务站,集居民议室厅、活动室、便民服务站、城驿站、图书角等多功能于一体,可以畅通居民沟通渠道,常态化开展志愿服务、知识讲座、公益便民活动等,将社区服务延伸到每一户居民家门口,带动居民成为社区治理的主人。