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本报1月31日讯(半岛全媒体记者马正拓　通讯员　林鹏)　随着春节的日益临近,铁路逐渐迎来了节前出行高峰,旅途中的各种突发情况有所增多。为了让众多旅客享受到“平安、有序、温馨”的春运旅途,国铁济南局青岛客运段上海动车队的一名列车长李睿,专门设计了便民服务卡,将便民新措施等内容制成二维码,还公开自己的手机号、值乘车次等信息,随时为旅客答疑解惑并提供帮助,受到旅客的一致好评。
据介绍,虽然李睿比较年轻,善于动脑用心,积极创新服务,为旅客排忧解难。近日,随着各高校学生陆续放假,每天在车上都会有学生旅客咨询学生票如何核验,是否需要随身携带学生证件乘车等问题。为了更好地给旅客解疑释惑,切实落实好2024年春运期间铁路推出的便民利民服务举措,李睿结合新下发的《国铁集团铁路旅客运输规程》等相关内容,特意制作了“服务便民卡”,还附有二维码,方便旅客通过扫码获知相关内容。同时,她还公布了自己值乘的车次和手机号,旅客可直接致电给她进行咨询,真正让旅客感受到“平安春运、有序春运、温馨春运”。