张逸尘前往老人家中办证。(受访者供图)
张逸尘正在办理业务。
王萍萍正在工作中。
文/图 半岛全媒体首席记者 孙桂东 通讯员 车璐(署名除外)
一家人来青办理业务,她中午不休息连办7个证件;经常办理涉外业务,她下班后努力学习,一口标准的英语引来一致称赞;凌晨值班紧急帮人冻结被骗钱款……他们是警营里的“00”后,学习能力强、职业技能更全面、性格更加开放包容等等。近日,记者走进崂山公安分局,探访这些警营新兵们的风采。
埠东治安派出所民警张逸尘:
放弃午休急办7份证件
上门办证引老人称赞
张逸尘是一位00后新警,参加工作一年以来,先后从事案件、社区、户籍工作,实现了自己从警校到警营,从预备警官到人民警察的转变。
她曾向办案民警了解如何审讯,奔赴千里追逃,也曾跟随社区民警进行反诈宣传,也曾积极投身于各种重大活动安保中。经过一年多的工作学习,适应了从理论到实践的转化,适应基层工作的繁琐忙碌,每一次工作经历,都让她对警察这个职业的认识更深一层。
2023年12月份,辖区一名群众到派出所咨询,想给母亲办理户口迁移手续。母亲已经近百岁高龄,出门实在不方便,一家人想了很久都不知该咋办。她跟领导汇报了情况,带上了相关材料到了老人家里,上门办理了户口迁移业务。
“老人一直拉着我的手,连声说感谢。”张逸尘说,当时他们没想到能办成,就打算先问问,没想到民警的效率这么高。“看到一家人都很高兴,当时心里也蛮有成就感。”张逸尘说,户籍窗口经常会遇到一些紧急的情况。
今年3月10日,有一家人从威海来到青岛,顺带想问问办理证件的业务。赶到派出所的时候已经是11时30分,到了民警吃午饭休息的时间。“当时有两个老人需要办证,还有一个新生儿要落户。”张逸尘说,他们当天就要赶回去,时间比较紧张,于是就加急进行了办理。办理过程中,有部分材料不全。她立即开通了绿色通道,通过视频连线的方式,对相关材料进行了核实,不让他们再跑第二次腿。
当天总共给一家人办理了7个证件业务,忙完已经是下午1点多了。看民警没来得及吃午饭,当事人一直说抱歉,拉着民警就要出去一起吃饭,最后被婉拒。
张逸尘说,真正走入警营,走到工作岗位上才深切地体会到为人民服务这几个字的真正含义。每一次当群众表示感谢的时候,都觉着自己配得上这身警服,心中的自豪感油然而生。
辽阳东路派出所民警王萍萍:
凌晨紧急止付
最有成就感
2023年7月份,“00”后新警王萍萍来到了辽阳东路派出所。到了所里以后,她先后接触了预警止付、户籍等多项工作。
去年年底,中建八局第四建设有限公司新入职员工较多,而且时间紧迫,所以前来寻求帮助。了解到情况以后,王萍萍跟同事一起加班加点,多次利用午休时间办理相关业务,实现“一次办结”,真正做到为辖区企业发展保驾护航。
“来到单位里,经历过多个岗位,印象最深的就是开展反诈劝阻工作。”王萍萍说,去年10月份,已经是凌晨1点多。当时,她正在跟同事一起值班。突然,他们接到了一条系统推送的信息,有一笔资金正转往诈骗账户。他们立即根据相关规定,通过银行将这笔资金紧急冻结。
随后,他们立即联系了当事人陈先生,告知其被骗,第二天到派出所里调查了解具体情况。“刚开始一头雾水,凌晨迷迷糊糊接到发小电话。”陈先生说,当时发小说得比较急,遇到了交通事故还是什么事情,急需一笔钱就跟他借了1万多。随后,对方给了一个账号。他也没多想,就将钱转了过去。于是,民警联系了陈先生的发小,对方表示在浏览网站的时候,不小心落入了裸聊诈骗的陷阱。当时自己没有钱了,于是便找朋友借,他也在当地派出所报警了。得知这笔钱被冻结了,当事人万分感谢。
“那一刻才真切地感受到,我们工作的价值。”王萍萍说,在反诈岗位上,她跟着老民警们学习到了很多专业知识,业务不断熟练精进,很快就能够独当一面。
老民警眼里的“00后”: 新警职业技能更全面
“现在的00后民警,真是长江后浪推前浪。”辽阳东路派出所民警史东晓说,仅仅从业务能力上来看,他们学习新事物的能力强速度也很快。在她刚从事户籍民警的时候,差不多用了半年才基本上掌握了各项政策,有不懂的问题都是立即去找师傅,依赖性比较强。平时值班的时候,几乎一年的时间都是由老民警带着。
“00后的新警”,来了3个月时间,户籍相关政策都是一口清,而且能够挑大梁。现在,张逸尘已经是户籍窗口的绝对主力。不仅如此,他们的工作能力也更强。比如,此前他们为外国人办理相关业务的时候,都会列出一个流程的表格,很少沟通。而这些新警们,都可以流利地跟外国人沟通,有一种做朋友的感觉,提升了民警的形象。
史东晓说,比如做一些PPT或者表格,他们有时候忙完自己的工作,半个小时就做得又快又好。在老民警眼里,“00后”警营新力量带来了新的活力,也有了新的担当。