平度市第三人民医院——
智圆行方，为医院高质量发展赋能增效
半岛都市报 2024年05月11日
而是对他的一场疗愈。关注病人心理需要,尽一切努力为他解决问题。我们救的不只是一个人,更是一个家庭,甚至是整个社会。”护理部主任史彩芳说。
在这样的氛围感召下,善意盈盈可融冰雪。许多病人被护士无微不至的关怀感动,因为宣教耐心送来锦旗,因为康复技术到位送来锦旗；还有的病人出院后专程回院感谢。许多病人说:“我们走过那么多医院,从没见过这么好的护士。”病人的赞许给了护士们继续努力的动力,让他们对这个职业有了更为深刻的感受:“护理工作只要付出真心帮助病人,可以这么有职业成就感,这就是护理职业与其他职业的不同之处吧。”他们表示。
今年开展住院患者出院计划服务项目。根据山东省下发的各项表单,经多次修订,制定出适合三院实际的住院患者出院计划服务的各种表格,并在所有临床科室应用。到目前为止,接受出院计划服务的患者100余人次。多个科室每月选择大手术后患者进行入户随访,为患者进行康复功能锻炼指导及用药指导。每天安排志愿者,为来院患者提供导医、导诊、陪同检查等服务。开设“家护病房”及“互联网+护理服务”,互为补充,让有需求的患者足不出户即可享受便捷优质的护理服务。
在这些活动中,病人有了获得感和幸福感,这些就医过程中的优质体验成就了医院“追求圆满 创造感动”的服务品牌。
行方之周密而守矩,行精细化管理,打造无缝隙质控体系
平度市第三人民医院实行护理部——护士长二级管理及质控体系。管理目标明确,制定各项护理质控标准及查检表,依据质控标准,按照上半月督导、下半月检查的质控模式每月进行质控,特别对核心制度及重点环节的检查采取跟踪检查的模式进行。科室的一级质控涵盖科室护理工作的各个层面,从班次质控到单项质控,纵横交错,与护理部的二级质控又形成层层质控,密织了质控网,管理精细可触日月,使全院的护理质量持续改进。
不良事件采取上报奖励的方法,促使各科主动发现不良事件并及时上报,并在科内针对原因进行分析,护理部每月汇总分析,在护士长例会通报,并将每月的不良事件作为警示案例发至全院进行学习,达到全院信息共享,使全院护士在警醒中成长。
行方之百术不如一清,落实6S管理,树“凡事彻底”良好风气
在今年开展的6S管理中,按照省市两级卫健部门的要求,护理部作为全院6s管理办公室,积极制定工作实施方案,设立标杆科室,制定检查标准,召开专项推进会,并积极推进集团6s管理工作,召开集团动员会议,并全面落实。此项工作成效显著被青岛市护理质控专家推为亮点。通过学习如何做好6S,到具体清扫整理,护士们深受触动,纷纷表示:大家一起进行清扫,这种行为本身就是凝心聚力的美妙过程,参与过的人都感受到了满满的幸福感。由6S延续下来的每日清扫,也使大家改掉坏习惯,改掉的不仅仅是治疗车的斑斑污渍,也不仅仅是抽屉里物品的东倒西歪,更多的是给病人治疗护理时粗心与懈怠。所以,百术不如一清,环境整洁了,心情美丽了,行为也就规范了。
在落实6S管理中,护士们树立了凡事彻底的良好风气:其一,任何事做到无微不至,不糊弄不应付；其二,坚持自己的主义和行为,认为对的事不要被别人干扰；其三,充分发挥一切资源的作用,充分利用人和物。
行方之身正而后达济,护理资源共享,集团内护理管理同质化
为促进集团内护理队伍建设,集团成员单位同质化管理,加强与成员单位的交流,做到培训资源向成员单位开放；及时分享传达更新的专业理论知识、护理技术及护理指南；集团内建立统一的护理质量与安全管控标准、质量控制目标等。2023年度到医疗集团成员单位督导护理工作共计10余次。邀请参与三院护理质控及护理管理培训、护理竞赛共6次。通过医院及集团单位的不懈努力,护理的各项管理工作已经逐步达到同质化。
护理是科学,也是艺术。平度三医院护理人不仅用精湛的技术和无私的奉献关爱守护着患者健康,还努力把时间的分分秒秒都投入到护理事业的发展中,为使命前行,为生命护航。“愿君生羽翼,一化北溟鱼”。方与圆,便如大鹏之两翼,二者相辅相成,方能乘长风万里,披浩气,斩霓虹,为医院提质增效飞速发展赋能!
■2023~2024年获奖项目
★2023.07.14王春莲、吕小妮提交的《一例乳腺癌患者围手术期并发VTE的案例分享》参加青岛市护理学会组织的普外科专业委员会“护理案例比赛”获优秀奖。
★2023.07.14穆芳杰、刘秋玲提交的《心态决定走多远-10例膝关节置换术后连续性功能锻炼的体会》参加青岛市护理学会组织的骨科专业委员会“护理案例比赛”获优秀奖。
★2023.08.18窦慧参加青岛市护理学会组织的重症护理专业委员会“第六届重症患者压力性损伤病例比赛”获三等奖。
★2023.10.13王凤参加青岛市护理学会组织的“2023神经内科护理个案大赛”获三等奖。
★2023.11.03穆芳杰参加青岛市护理学会组织的“疼痛护理个案大赛”获优秀奖。
★2023.10.17周丽云参加平度市卫健局组织的“健康教育岗位技能竞赛”获二等奖。
在这样的氛围感召下,善意盈盈可融冰雪。许多病人被护士无微不至的关怀感动,因为宣教耐心送来锦旗,因为康复技术到位送来锦旗；还有的病人出院后专程回院感谢。许多病人说:“我们走过那么多医院,从没见过这么好的护士。”病人的赞许给了护士们继续努力的动力,让他们对这个职业有了更为深刻的感受:“护理工作只要付出真心帮助病人,可以这么有职业成就感,这就是护理职业与其他职业的不同之处吧。”他们表示。
今年开展住院患者出院计划服务项目。根据山东省下发的各项表单,经多次修订,制定出适合三院实际的住院患者出院计划服务的各种表格,并在所有临床科室应用。到目前为止,接受出院计划服务的患者100余人次。多个科室每月选择大手术后患者进行入户随访,为患者进行康复功能锻炼指导及用药指导。每天安排志愿者,为来院患者提供导医、导诊、陪同检查等服务。开设“家护病房”及“互联网+护理服务”,互为补充,让有需求的患者足不出户即可享受便捷优质的护理服务。
在这些活动中,病人有了获得感和幸福感,这些就医过程中的优质体验成就了医院“追求圆满 创造感动”的服务品牌。
行方之周密而守矩,行精细化管理,打造无缝隙质控体系
平度市第三人民医院实行护理部——护士长二级管理及质控体系。管理目标明确,制定各项护理质控标准及查检表,依据质控标准,按照上半月督导、下半月检查的质控模式每月进行质控,特别对核心制度及重点环节的检查采取跟踪检查的模式进行。科室的一级质控涵盖科室护理工作的各个层面,从班次质控到单项质控,纵横交错,与护理部的二级质控又形成层层质控,密织了质控网,管理精细可触日月,使全院的护理质量持续改进。
不良事件采取上报奖励的方法,促使各科主动发现不良事件并及时上报,并在科内针对原因进行分析,护理部每月汇总分析,在护士长例会通报,并将每月的不良事件作为警示案例发至全院进行学习,达到全院信息共享,使全院护士在警醒中成长。
行方之百术不如一清,落实6S管理,树“凡事彻底”良好风气
在今年开展的6S管理中,按照省市两级卫健部门的要求,护理部作为全院6s管理办公室,积极制定工作实施方案,设立标杆科室,制定检查标准,召开专项推进会,并积极推进集团6s管理工作,召开集团动员会议,并全面落实。此项工作成效显著被青岛市护理质控专家推为亮点。通过学习如何做好6S,到具体清扫整理,护士们深受触动,纷纷表示:大家一起进行清扫,这种行为本身就是凝心聚力的美妙过程,参与过的人都感受到了满满的幸福感。由6S延续下来的每日清扫,也使大家改掉坏习惯,改掉的不仅仅是治疗车的斑斑污渍,也不仅仅是抽屉里物品的东倒西歪,更多的是给病人治疗护理时粗心与懈怠。所以,百术不如一清,环境整洁了,心情美丽了,行为也就规范了。
在落实6S管理中,护士们树立了凡事彻底的良好风气:其一,任何事做到无微不至,不糊弄不应付；其二,坚持自己的主义和行为,认为对的事不要被别人干扰；其三,充分发挥一切资源的作用,充分利用人和物。
行方之身正而后达济,护理资源共享,集团内护理管理同质化
为促进集团内护理队伍建设,集团成员单位同质化管理,加强与成员单位的交流,做到培训资源向成员单位开放；及时分享传达更新的专业理论知识、护理技术及护理指南；集团内建立统一的护理质量与安全管控标准、质量控制目标等。2023年度到医疗集团成员单位督导护理工作共计10余次。邀请参与三院护理质控及护理管理培训、护理竞赛共6次。通过医院及集团单位的不懈努力,护理的各项管理工作已经逐步达到同质化。
护理是科学,也是艺术。平度三医院护理人不仅用精湛的技术和无私的奉献关爱守护着患者健康,还努力把时间的分分秒秒都投入到护理事业的发展中,为使命前行,为生命护航。“愿君生羽翼,一化北溟鱼”。方与圆,便如大鹏之两翼,二者相辅相成,方能乘长风万里,披浩气,斩霓虹,为医院提质增效飞速发展赋能!
■2023~2024年获奖项目
★2023.07.14王春莲、吕小妮提交的《一例乳腺癌患者围手术期并发VTE的案例分享》参加青岛市护理学会组织的普外科专业委员会“护理案例比赛”获优秀奖。
★2023.07.14穆芳杰、刘秋玲提交的《心态决定走多远-10例膝关节置换术后连续性功能锻炼的体会》参加青岛市护理学会组织的骨科专业委员会“护理案例比赛”获优秀奖。
★2023.08.18窦慧参加青岛市护理学会组织的重症护理专业委员会“第六届重症患者压力性损伤病例比赛”获三等奖。
★2023.10.13王凤参加青岛市护理学会组织的“2023神经内科护理个案大赛”获三等奖。
★2023.11.03穆芳杰参加青岛市护理学会组织的“疼痛护理个案大赛”获优秀奖。
★2023.10.17周丽云参加平度市卫健局组织的“健康教育岗位技能竞赛”获二等奖。