返回 2024年05月11日

文/图　半岛全媒体记者　郭巧玲
通讯员　张燕玲

为进一步加强妇幼专科建设,提升为民综合服务能力。平度市妇幼保健院承创二甲之力,积极履行妇幼卫生工作方针,秉承“一切为了妇女儿童健康”的服务宗旨。始终以妇女儿童生命全周期为主线,以“提高群众满意度”为工作抓手,在为民服务的过程中,不断保障医疗安全、提高医疗质量、优化服务流程,稳步提升妇女儿童就医获得感、幸福感、满足感。

　　聚力深化作风,营造和谐医疗环境
和谐的诊疗环境能够产生“亲和效应”,促进和谐医患关系。医院积极开展平安医院、无烟医院、健康促进医院、爱国卫生运动及安全生产等工作。通过各项工作的开展,不断优化完善内部诊疗环境,为群众提供安全、和谐、明亮、整洁、有序的就医环境。　
推进“一站式”服务。优化预检分诊、导诊、分诊等工作质量,便捷化住院、结算等手续流程。强化培训导诊人员的服务意识及应急意识,落实首问负责,让患者“一次办好”门诊、医疗、医保、病案等相关事项,无需在院内多个部门跑腿。设住院部结算处,住院患者办理出入院缴费、电子发票、社保结算清单、住院费用清单等事项可“足不出楼”完成。

　　聚力改善服务,提升综合服务水平
平度市妇幼保健院从壮大队伍、强化基础建设和服务领域三个方面入手,实施“三大战略”工程,大力发展中医适宜技术应用于妇产科、儿科、乳腺科、儿童保健科等,丰富医疗服务手段载体,扩大医疗服务受益群体,切实提高综合医疗服务水平。
针对广大群众就医需求,将推进区域妇幼健康服务联合体建设工作作为公立医院改革与高质量发展和优化整合妇幼健康服务资源的重要任务,强化组织领导,健全工作机制,大力推进,确保实效。聘请北京、青岛等各大医院知名专家定期来院坐诊、手术等方式,使全市老百姓不用出远门即可看名医；通过与相关医院开展业务合作、对口帮扶等工作,不断提高医院管理水平、医疗技术能力、人才队伍素质等,逐步完成分级诊疗、急慢分治、双向转诊的医疗服务格局,提升综合实力和服务能力。
　　聚力提质转效,打造“温馨妇幼”特色专科
积极拓展中医保健业务。将中医药融入妇幼保健领域,促进“妇幼+中医”的有机融合,通过成立儿科中医外治室、中医门诊、中药房等特色科室,开展特色服务项目。推广完善“临床+互联网+中医药”诊疗模式,有效缩短病程,受到群众一致认可。
孕产保健特色专科。医院妇产科围绕孕前咨询、孕期保健、分娩服务到产后康复,实现全程孕产保健服务；加强孕妇学校平台建设,建立多个孕妇微信群,通过孕妇学校现场授课、手机钉钉直播、健康教育活动等与孕产妇互动,实现孕期、产前、产时、产后对产妇进行健康教育和指导。
积极推动女性盆底康复项目。成立盆底康复中心独立特色科室。先进的盆底康复设备,精准筛查,直观的数值评分报告,了解盆底功能状态。为每位产妇制定个性化治疗方案,并指导学习正确的盆底肌收缩方法,维持和巩固治疗效果。
拓展儿童保健项目。医院儿童保健科以发育医学为基础,以国内外先进的管理系统和设备仪器作为支持,通过系统保健和早期干预,提升儿童保健服务能力,开展智力筛查、儿童系统管理、早期智能发育指导、引导式教育训练、骨密度测定、龋齿易感值检测等项目,解决其生长发育、心理行为发育、营养等方面问题,受到广大儿童家长的欢迎。
探索护理服务外延。医院护理团队加强人才队伍素质建设,全面深化优质护理服务内涵,使护理学科建设快速发展,护理服务群众满意度不断提高。积极探索护理服务外延,开展“互联网+护理”服务:围绕母婴需求开通服务项目近十项,为母婴提供延续护理、上门护理。专业的技能、贴心的服务,为群众提供了便利的同时,提高优质护理服务内涵,延伸护理服务,让患者切实受益,提升了医院美誉度。