返回 2024年05月11日

文/图　半岛全媒体记者　郭巧玲
通讯员　周燕玲

在平度市经济技术开发区卫生院有这样一支年轻的、充满朝气与活力的护理团队,她们是生命的守护者,是无私奉献的典范,是人民健康的守护者。她们日夜奋战守护在患者的身边,为其带来温暖和希望。在这个繁花似锦的五月,迎来了一个特别的日子——国际护士节。这一天,平度市经济技术开发区卫生院向所有护士们致以崇高的敬意和深深的感谢。
平度市经济技术开发区卫生院坐落于平度市凤台街道海州路101号,是一所集医疗、预防、保健、公共卫生服务为一体的综合性一级医院,也是一所颇具特色的脑血管专科医院。临床医师9人,其中正主任医师2人,副主任医师1人,主治医师5人,临床护士8人,其中主管护师3人,护师3人,开放床位53张,满足周边群众看病就医需求。近年来,该院以提升群众满意度为工作的出发点和落脚点,不断完善医疗卫生基础建设,努力提高医疗服务水平,持续改善服务能力,始终以维护群众健康为己任,追求最暖心的医疗,打造有温度的医院。

　　多方式落实优质护理服务,着力提升群众就医满意度
本着“一切为了患者,为了患者一切”的服务宗旨,平度市经济技术开发区卫生院不断优化患者就医服务流程,营造舒适就医环境,提升患者就医体验,使各科室的护理质量和患者满意度大幅度提高。
科室要求每位护理人员在工作中,把“以病人为中心”的整体护理内涵落实到实际工作中,以“护理工作零缺陷,服务态度零投诉”为基本标准,使每位护理人员在工作中不断完善自己的服务。
结合优质护理服务基层行评审细则,全科护理人员团结一心,积极努力,各项护理工作稳步进行,持续改进,扎实推进优质护理服务工作。医院在楼梯走廊安装无障碍扶手,病房门口设置了责任护士提示牌,将责任医生,责任护士的名字做成标牌,贴于病房门口,方便患者记忆,切实把责任制护理落在实处。
通过多种方式落实优质护理服务,丰富科室宣教资料,通过多种途径向患者进行健康宣教,科室设立便民袋,为病人提供便利,设立意见簿,听取病人的心声。通过改善病房硬件条件,更换新的床垫,床,被子,枕头,病号被服联系专业公司洗涤消毒,提高病人满意度。

　　6S规范管理,重视细节服务提供人文关怀
医院实行6S管理,护理率先垂范,通过实行6S管理后提高了护理管理品质和护理人员职业素养,提高了医院的管理水平和服务质量,确保医疗安全,促进医院的可持续发展。满足病人的期望,做病人所想的,想病人所需的,平度市经济技术开发区卫生院为病人提供温馨、舒适、满意的就医环境。
定期检查病房设备,不断改善病房环境,落实安全操作流程,预见性地发现问题并及时消除隐患。该院不断强化医疗卫生基础设施建设,完善公共医疗服务体系,提升医疗保障水平,努力构建诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、