关爱生命,传递温暖
——记李园街道办事处门村卫生院护理部
半岛都市报 2024年05月11日
文/图 半岛全媒体记者 郭巧玲
通讯员 李玉娣
李园街道办事处门村卫生院护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨,完善各项规章制度并严格执行,改进服务流程,把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位,内强素质外塑形象创造性地开展工作,卫生院护理部上下齐心,各科室密切配合,她们将爱和专业带给患者,她们不断学习和进步,以严谨的工作态度和专业的护理技能,为患者提供最优质的护理服务,她们用细心、耐心和责任心,诠释着自己的使命,守护辖区居民的健康。
严格制度落实,保障护理安全
严格核心制度的落实,护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫,护理部深入科室严格考核,现场抽查,实地进行医嘱查对和交接,掌握制度落实情况,通过两周的检查落实,使护理人员真正理解了核心制度的内涵,懂得了如何用制度指导实际工作。
认真落实护理质量缺陷登记报告制度,鼓励护理人员及时上报护理不良事件,展开缺陷文化分享,并结合借鉴护理不良事件典型案例,组织召开护理质量缺陷讨论会,紧密联系工作实际,组织进行讨论,查找原因,吸取经验教训,提出整改措施,全院护士都受益非浅。
护理服务直通“家门口”,贴心又暖心
护理延伸服务将卫生院健康教育和关怀延伸至辖区内生活不能自理的患者,为患者提供全面、持续的护理服务,帮助患者和家属更好地应对疾病和改善生活质量。
门村卫生院护理部的工作人员每周上门为患者进行体检、监测和评估患者的健康状况,提供个性化的护理建议和计划。并指导患者进行自我护理,如饮食指导、康复锻炼,提高患者生活质量。协助患者进行康复训练,帮助患者恢复身体功能和自理能力。
门村卫生院的医护人员多次到分管的村庄,为患者提供基本的体检服务,如测量身高、体重、血压、心率、血糖,了解辖区内居民的基本健康状况,发现潜在的健康问题,并给出相应的建议和指导,并以最专业的技能和最贴心的关怀为患者排忧解难。居民查体是一件非常有意义的事情,可以提高居民的健康意识和预防疾病的能力,同时也可以加强医患之间的联系和沟通。
创新服务观念,提升服务质量
规范病房管理,门村卫生院建立以人为本的住院环境。对院内病房、洗手间等进行整修,使住院环境更加幽雅、舒适。好的环境需要有好的管理,护理部加大对病区管理的检查力度,全院病区管理质量同步提高。
全院积极开展温馨周到的护理服务为住院患者24小时提供热水,开展“多说一句话”服务,即“治疗前多解释一句”“治疗后多安慰一句”“出院时多关照一句”,以拉近护患之间距离,降低护理纠纷的发生。2023年,护理服务满度调查,满意率达94.7%。
落实人才培养计划,提高护理人员整体素质
护理队伍梯队建设更趋于合理,门村卫生院对护理人员的培养以“年轻护士全科化”为导向综合培养,重点加强基础理论及基本操作技术的提高,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识,从容应对紧急状态下跨科室人力资源的调配。为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要,有计划地选派业务能力强,认真负责的护理骨干外出上级医院平度市中医医院进行不定时学习,推动了卫生院中医护理理论和技术的创新。
按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训,2023年共组织护理查房12次,护理业务学习12次,内容为基础理论知识,院内感染知识,护患沟通技巧和专科知识。组织全院护士进行了密闭式静脉输液、无菌技术操作等12项护理技能培训,在强化三基培训的同时,强化急救意识,提高抢救水平,对低年资护士又专门进行了急救知识技能的强化培训考核,和为期两周的礼仪培训,提高了全院护理人员的整体急救水平,进一步提升护理服务品质。
开拓思维,勇于创新,强化护理管理
加强护理管理队伍建设,努力提高护理管理水平,充分发挥护士的主观能动性,鼓励年轻护士开拓思维,勇于创新,做到科内管理有特色。根据自己的特色,制定了长期医嘱治疗、处置、执行明细表,设计了化验单收送交接表格,责任护士随身携带记录本,在观察、治疗和沟通时,随时发现问题做记录,使书写病例既避开治疗高峰期,又能保证文书记录的真实、客观、准确性,保证了护理工作的有序无误。
强化护士长的管理意识,坚持护士长例会和护士长夜查房制,有效提高了护士长预测—控制—改进工作的能力,加强环节质量控制。加强护理人力资源管理,护理人力资源管理实行全院一盘棋,护理部围绕“挖掘员工潜能、发挥最高效能、创造最大价值”的管理理念,科学合理调配人力资源。2023年上半年卫生院外科病人居多不下,下半年内科病人持续增加,面对护理人员紧缺的状况,护理部统筹调配护理人员10余次,使有限的人力资源得到优化组合,满足了临床工作需要,确保了护理安全。
积极行动,全力践行护理职责
崇高源于微小,收获来自付出。如今,患者一入院,门村卫生院的护士就会热心地将患者领进病房,开始详细介绍医院环境、主管医生、责任护士和同病房的病友,用餐、打水、洗漱一一道来,转瞬间使患者的陌生感消失,有效地拉近了护患之间的距离。病房里到处是和谐而温馨的气氛,护士与家属之间少了隔阂,多了一份亲切。
李园街道办事处门村卫生院的白衣天使,用职责与奉献践行着医院的宗旨,用心灵沟通心灵,用生命温暖生命,用双手托举着患者康复的希望。在为人民健康服务的道路上,李园街道办事处门村卫生院护理团队已经起航,她们愿意将爱化为动力,把奉献付诸于行动,在春天播种,用四季收获!
通讯员 李玉娣
李园街道办事处门村卫生院护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨,完善各项规章制度并严格执行,改进服务流程,把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位,内强素质外塑形象创造性地开展工作,卫生院护理部上下齐心,各科室密切配合,她们将爱和专业带给患者,她们不断学习和进步,以严谨的工作态度和专业的护理技能,为患者提供最优质的护理服务,她们用细心、耐心和责任心,诠释着自己的使命,守护辖区居民的健康。
严格制度落实,保障护理安全
严格核心制度的落实,护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫,护理部深入科室严格考核,现场抽查,实地进行医嘱查对和交接,掌握制度落实情况,通过两周的检查落实,使护理人员真正理解了核心制度的内涵,懂得了如何用制度指导实际工作。
认真落实护理质量缺陷登记报告制度,鼓励护理人员及时上报护理不良事件,展开缺陷文化分享,并结合借鉴护理不良事件典型案例,组织召开护理质量缺陷讨论会,紧密联系工作实际,组织进行讨论,查找原因,吸取经验教训,提出整改措施,全院护士都受益非浅。
护理服务直通“家门口”,贴心又暖心
护理延伸服务将卫生院健康教育和关怀延伸至辖区内生活不能自理的患者,为患者提供全面、持续的护理服务,帮助患者和家属更好地应对疾病和改善生活质量。
门村卫生院护理部的工作人员每周上门为患者进行体检、监测和评估患者的健康状况,提供个性化的护理建议和计划。并指导患者进行自我护理,如饮食指导、康复锻炼,提高患者生活质量。协助患者进行康复训练,帮助患者恢复身体功能和自理能力。
门村卫生院的医护人员多次到分管的村庄,为患者提供基本的体检服务,如测量身高、体重、血压、心率、血糖,了解辖区内居民的基本健康状况,发现潜在的健康问题,并给出相应的建议和指导,并以最专业的技能和最贴心的关怀为患者排忧解难。居民查体是一件非常有意义的事情,可以提高居民的健康意识和预防疾病的能力,同时也可以加强医患之间的联系和沟通。
创新服务观念,提升服务质量
规范病房管理,门村卫生院建立以人为本的住院环境。对院内病房、洗手间等进行整修,使住院环境更加幽雅、舒适。好的环境需要有好的管理,护理部加大对病区管理的检查力度,全院病区管理质量同步提高。
全院积极开展温馨周到的护理服务为住院患者24小时提供热水,开展“多说一句话”服务,即“治疗前多解释一句”“治疗后多安慰一句”“出院时多关照一句”,以拉近护患之间距离,降低护理纠纷的发生。2023年,护理服务满度调查,满意率达94.7%。
落实人才培养计划,提高护理人员整体素质
护理队伍梯队建设更趋于合理,门村卫生院对护理人员的培养以“年轻护士全科化”为导向综合培养,重点加强基础理论及基本操作技术的提高,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识,从容应对紧急状态下跨科室人力资源的调配。为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要,有计划地选派业务能力强,认真负责的护理骨干外出上级医院平度市中医医院进行不定时学习,推动了卫生院中医护理理论和技术的创新。
按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训,2023年共组织护理查房12次,护理业务学习12次,内容为基础理论知识,院内感染知识,护患沟通技巧和专科知识。组织全院护士进行了密闭式静脉输液、无菌技术操作等12项护理技能培训,在强化三基培训的同时,强化急救意识,提高抢救水平,对低年资护士又专门进行了急救知识技能的强化培训考核,和为期两周的礼仪培训,提高了全院护理人员的整体急救水平,进一步提升护理服务品质。
开拓思维,勇于创新,强化护理管理
加强护理管理队伍建设,努力提高护理管理水平,充分发挥护士的主观能动性,鼓励年轻护士开拓思维,勇于创新,做到科内管理有特色。根据自己的特色,制定了长期医嘱治疗、处置、执行明细表,设计了化验单收送交接表格,责任护士随身携带记录本,在观察、治疗和沟通时,随时发现问题做记录,使书写病例既避开治疗高峰期,又能保证文书记录的真实、客观、准确性,保证了护理工作的有序无误。
强化护士长的管理意识,坚持护士长例会和护士长夜查房制,有效提高了护士长预测—控制—改进工作的能力,加强环节质量控制。加强护理人力资源管理,护理人力资源管理实行全院一盘棋,护理部围绕“挖掘员工潜能、发挥最高效能、创造最大价值”的管理理念,科学合理调配人力资源。2023年上半年卫生院外科病人居多不下,下半年内科病人持续增加,面对护理人员紧缺的状况,护理部统筹调配护理人员10余次,使有限的人力资源得到优化组合,满足了临床工作需要,确保了护理安全。
积极行动,全力践行护理职责
崇高源于微小,收获来自付出。如今,患者一入院,门村卫生院的护士就会热心地将患者领进病房,开始详细介绍医院环境、主管医生、责任护士和同病房的病友,用餐、打水、洗漱一一道来,转瞬间使患者的陌生感消失,有效地拉近了护患之间的距离。病房里到处是和谐而温馨的气氛,护士与家属之间少了隔阂,多了一份亲切。
李园街道办事处门村卫生院的白衣天使,用职责与奉献践行着医院的宗旨,用心灵沟通心灵,用生命温暖生命,用双手托举着患者康复的希望。在为人民健康服务的道路上,李园街道办事处门村卫生院护理团队已经起航,她们愿意将爱化为动力,把奉献付诸于行动,在春天播种,用四季收获!