提质增效,让群众看病就医更便利
明村中心卫生院——提高医疗水平,创新服务模式
半岛都市报 2024年05月11日
文/图 半岛全媒体记者 郭巧玲
通讯员 马春丽
“真没想到,咱乡镇卫生院也能治大病了,医生护士照顾周到,医疗费用还少,这可真方便了我们老百姓……”1月17日上午,明村中心卫生院首例根治性右半结肠切除术患者康复出院,患者家属感慨地说。
这位患者家属的感慨,正是明村中心卫生院开展全面提升医疗服务能力系列工作的一个缩影,为了满足群众日益增长的就医需求,让群众在家门口就能看上病、看好病,明村中心卫生院不断提高医疗水平、创新服务模式,织密织实健康服务“微网格”,着力打造让群众放心满意的乡镇卫生院。
开展新项目新技术,提升医疗技术水平
成立内镜中心,“家门口”完成胃肠镜检查
随着医疗水平的发展及全民健康意识的不断提高,越来越多的人把胃肠镜检查当做一项常规的体检项目来做,为满足广大群众的健康需求,方便群众就近就医,明村中心卫生院在原有胃镜室的基础上,按标准改造装修内镜中心,引进先进的电子胃肠镜系统,实现了一站式无痛胃镜、肠镜检查。自2023年12月26日内镜中心成立已来,已开展无痛胃镜检查518例,经胃肠镜特殊治疗88次,胃肠黏膜剥离术27次,胃镜下碎石3例,精湛的技术、细致的服务,得到了辖区群众的高度认可。
独立开展腹腔镜手术
腹腔镜手术因其创伤小、痛楚少、疤痕轻、恢复快、费用低等优点,深受广大患者的欢迎。“群众的需求,就是我们的工作方向”,秉承这一原则,明村中心卫生院自2022年起,引进腹腔镜设备,选派专业技术人员到上级医院进修,积极筹备开展腹腔镜手术,并于同年10月24日,在集团医疗专家的协助下,完成首例腹腔镜下阑尾、胆囊切除术。2023年11月23日,在学科带头人,院长王建磊的带领下,明村镇中心卫生院成功开展首例由本院外科团队独立完成的腹腔镜下胆囊切除术。截止到目前,外科团队已累计完成各类腹腔镜手术17例,患者均恢复良好,痊愈出院。腹腔镜手术的独立开展,使明村中心卫生院在外科微创技术方面再上一个新的台阶,同时也标志着明村中心卫生院的腹腔镜手术已经成为常态化。
成功开展首例急性缺血性脑卒中静脉溶栓治疗
4月4日上午10时30分左右,市民王先生突然出现左侧肢体活动不利、麻木、站立不稳等症状,于11时,被家人急送至明村中心卫生院院内科就诊。值班医生接诊后,综合病史、体征及辅助检查初步为诊断为“急性脑梗死”。因送治及时,尚在静脉溶栓时间窗内。在征得患者及家属同意后,立即启动院内卒中溶栓绿色通道,11时40分,溶栓药物泵入患者体内,约半小时,王先生自觉症状减轻,1小时后溶栓结束,王先生思维清晰、言语流畅、行动恢复如常,无任何后遗症,溶栓治疗成功。
此例静脉溶栓治疗的成功开展,实现了明村中心卫生院静脉溶栓治疗急性脑梗死的“零突破”,同时,也标志着明村中心卫生院急性缺血性脑卒中的救治能力和水平迈上了一个新的台阶,为急性脑梗死患者就近早诊早溶早治带来了福音。
常态化开展增强CT技术
2023年,明村中心卫生院引入全新东软16排32层螺旋CT,并多次安排放射科医务人员、护士到平度市人民医院放射科进行增强CT检查相关操作学习。同年8月,成功开展首例增强CT检查,并将影像图片上传至医疗集团远程CT会诊平台,请专家阅片后出具诊断报告。截至2024年5月,明村中心卫生院共完成33例增强CT检查,均成像清晰,能够帮助患者明确诊断,并得到集团放射科专家的认可和好评。增强CT技术的常态化开展,为疾病的诊断和治疗提供了更好的参考依据；让辖区及周边群众不用长途奔波就可以方便快捷地进行以往大医院才有的增强CT检查,减轻了患者外出看病的经济负担,实实在在让老百姓享受到更为优质、便捷的医疗服务。
持续推进特色眼科建设
经过近三十年的发展与创新,明村中心卫生院眼科从最初的一把手术刀,一台普通眼科显微镜,开展大切口白内障囊外摘除术,到现在运用先进的超声乳化机,进口高清眼科显微镜,开展白内障超声乳化术,手术时间也从原来的30分钟缩短到10分钟,而且手术切口小、愈合快、视力恢复好。此外,眼科还配备了角膜曲率仪、眼科AB超、眼底相机、干眼雾化仪等先进的医疗设备,同时开展翼状胬肉切除、干眼病诊治、糖尿病患者眼底照相等医疗服务,基本满足辖区及周边群众的眼科疾病诊治需求。2019年,明村中心卫生院眼科被青岛市卫生健康委授予“基层特色专科”。2023年5月明村中心卫生院成立眼科名医工作室,与上级医院的眼科专家建立更为密切的联系,持续推进特色眼科建设,为辖区及周边群众提供更优质的眼科诊疗服务。
创新服务模式,群众看病就医零距离
家庭医生健康巡诊
“医生,我一直在按照您的医嘱服用药物,您看一下,这次怎么样?”明东村卫生室里,村民代大哥刚刚做完心电图检查,焦急地询问着家庭医生褚倩倩。这是明村中心卫生院家庭医生健康巡诊第二次走进明东村。褚倩倩医生第一次来明东村巡诊时,代大哥因心慌心悸前来就诊,心电图显示频发室性早搏。褚倩倩医生为其制定治疗方案,嘱其按时服药,两周后家医巡诊时再来复诊。代大哥复查心电图显示正常,自述心慌心悸症状均已消失。代大哥非常高兴,他表示现在家庭医生巡诊进村庄,家门口就看好了他的病,还为他节省了去医院的时间。
为满足群众就近就医的需求,切实实现群众看病就医零距离,明村中心卫生院自2023年12月起开展家庭医生健康巡诊进村庄活动,要求每个家庭医生团队携带心电图机、血糖仪等医疗设备定期到所服务的村庄巡诊,为村民提供普通疾病诊治,重大疾病转诊、慢性病健康指导等医疗服务。截止到目前,19组家庭医生团队已走进辖区59个村庄,服务群众2000余人次,家庭医生巡诊,也成了辖区群众看病就医最简捷方便的一种方式。
便民服务送到家
丁家庄子村的刘大哥没想到,仅仅一个电话,明村中心卫生院内镜中心的工作人员便把肠镜检查前的准备药物送到了他家的大棚前,并详细告知服用方法、注意事项。这样,刘大哥只要去一次医院,便可完成肠镜检查。为助力群众只跑一次,明村中心卫生院针对肠镜检查患者,推出送准备药物上门便民服务,减少了群众往返医院的次数,让群众看病更省心。
同时,针对辖区内部分失能患者的检查检验需求,明村中心卫生院推出家庭医生义务上门采血服务,检验结果出来后,由家庭医生电话告知患者及家属,或患者家属自行来医院取报告单。此项便民服务推出,帮助部分失能家庭解决了就医困难问题,得到服务群众的赞誉和信任。
推行床旁结算,让患者“少跑腿”,就医更方便
为改善患者就医体验,自2024年3月份开始,明村中心卫生院推行“床旁”结算服务,患者入院时,在门诊就诊后,由接诊医生线上发起住院申请,患者持医保卡直接到相应科室病区护士站办理入院手续。出院时,护士会为患者完成出院结算流程并生成电子票据,患者只需扫码付费即可。
“床旁结算”服务举措一经推出,受到广大患者及家属的一致好评,自3月1日至今,共办理入院手续408人,出院结算336人,平均耗时3分钟左右。虽然增加了医护人员的工作量,却为患者就医提供了很大的方便。
织密织实健康服务“微网格”
为及时了解群众的健康需求,为群众看病就医提供力所能及的帮助,同时,也鉴于部分村庄没有乡村医生,明村中心卫生院充分发动辖区内乡村医生和各村计生主任,建立起“医院—家庭医生团队—网格员—乡村医生—村计生主任”完整的健康服务“微网格”。“微网格”内,乡村医生和村计生主任可借助预约转诊小程序,为有就医需求的群众联系医生就诊或预约辅助检查,医院管理人员将信息及时推送给相关科室医生,患者来院就诊后,接诊医生全程提供服务,直到患者就诊结束。自微网格建立至今,明村中心卫生院接收转诊患者30余名,均得到有效救治,患者就医体验良好。“微网格”打通服务群众最后一米,有效提升了群众就医的获得感和满意度。
肩负着辖区44000余名群众的健康保障使命,明村中心卫生院将始终坚持以群众的健康需求为导向,从医疗水平、服务内涵等方面入手,强技能、补短板,全面提升“家门口”健康服务能力,让居民看病就医更便利。
通讯员 马春丽
“真没想到,咱乡镇卫生院也能治大病了,医生护士照顾周到,医疗费用还少,这可真方便了我们老百姓……”1月17日上午,明村中心卫生院首例根治性右半结肠切除术患者康复出院,患者家属感慨地说。
这位患者家属的感慨,正是明村中心卫生院开展全面提升医疗服务能力系列工作的一个缩影,为了满足群众日益增长的就医需求,让群众在家门口就能看上病、看好病,明村中心卫生院不断提高医疗水平、创新服务模式,织密织实健康服务“微网格”,着力打造让群众放心满意的乡镇卫生院。
开展新项目新技术,提升医疗技术水平
成立内镜中心,“家门口”完成胃肠镜检查
随着医疗水平的发展及全民健康意识的不断提高,越来越多的人把胃肠镜检查当做一项常规的体检项目来做,为满足广大群众的健康需求,方便群众就近就医,明村中心卫生院在原有胃镜室的基础上,按标准改造装修内镜中心,引进先进的电子胃肠镜系统,实现了一站式无痛胃镜、肠镜检查。自2023年12月26日内镜中心成立已来,已开展无痛胃镜检查518例,经胃肠镜特殊治疗88次,胃肠黏膜剥离术27次,胃镜下碎石3例,精湛的技术、细致的服务,得到了辖区群众的高度认可。
独立开展腹腔镜手术
腹腔镜手术因其创伤小、痛楚少、疤痕轻、恢复快、费用低等优点,深受广大患者的欢迎。“群众的需求,就是我们的工作方向”,秉承这一原则,明村中心卫生院自2022年起,引进腹腔镜设备,选派专业技术人员到上级医院进修,积极筹备开展腹腔镜手术,并于同年10月24日,在集团医疗专家的协助下,完成首例腹腔镜下阑尾、胆囊切除术。2023年11月23日,在学科带头人,院长王建磊的带领下,明村镇中心卫生院成功开展首例由本院外科团队独立完成的腹腔镜下胆囊切除术。截止到目前,外科团队已累计完成各类腹腔镜手术17例,患者均恢复良好,痊愈出院。腹腔镜手术的独立开展,使明村中心卫生院在外科微创技术方面再上一个新的台阶,同时也标志着明村中心卫生院的腹腔镜手术已经成为常态化。
成功开展首例急性缺血性脑卒中静脉溶栓治疗
4月4日上午10时30分左右,市民王先生突然出现左侧肢体活动不利、麻木、站立不稳等症状,于11时,被家人急送至明村中心卫生院院内科就诊。值班医生接诊后,综合病史、体征及辅助检查初步为诊断为“急性脑梗死”。因送治及时,尚在静脉溶栓时间窗内。在征得患者及家属同意后,立即启动院内卒中溶栓绿色通道,11时40分,溶栓药物泵入患者体内,约半小时,王先生自觉症状减轻,1小时后溶栓结束,王先生思维清晰、言语流畅、行动恢复如常,无任何后遗症,溶栓治疗成功。
此例静脉溶栓治疗的成功开展,实现了明村中心卫生院静脉溶栓治疗急性脑梗死的“零突破”,同时,也标志着明村中心卫生院急性缺血性脑卒中的救治能力和水平迈上了一个新的台阶,为急性脑梗死患者就近早诊早溶早治带来了福音。
常态化开展增强CT技术
2023年,明村中心卫生院引入全新东软16排32层螺旋CT,并多次安排放射科医务人员、护士到平度市人民医院放射科进行增强CT检查相关操作学习。同年8月,成功开展首例增强CT检查,并将影像图片上传至医疗集团远程CT会诊平台,请专家阅片后出具诊断报告。截至2024年5月,明村中心卫生院共完成33例增强CT检查,均成像清晰,能够帮助患者明确诊断,并得到集团放射科专家的认可和好评。增强CT技术的常态化开展,为疾病的诊断和治疗提供了更好的参考依据；让辖区及周边群众不用长途奔波就可以方便快捷地进行以往大医院才有的增强CT检查,减轻了患者外出看病的经济负担,实实在在让老百姓享受到更为优质、便捷的医疗服务。
持续推进特色眼科建设
经过近三十年的发展与创新,明村中心卫生院眼科从最初的一把手术刀,一台普通眼科显微镜,开展大切口白内障囊外摘除术,到现在运用先进的超声乳化机,进口高清眼科显微镜,开展白内障超声乳化术,手术时间也从原来的30分钟缩短到10分钟,而且手术切口小、愈合快、视力恢复好。此外,眼科还配备了角膜曲率仪、眼科AB超、眼底相机、干眼雾化仪等先进的医疗设备,同时开展翼状胬肉切除、干眼病诊治、糖尿病患者眼底照相等医疗服务,基本满足辖区及周边群众的眼科疾病诊治需求。2019年,明村中心卫生院眼科被青岛市卫生健康委授予“基层特色专科”。2023年5月明村中心卫生院成立眼科名医工作室,与上级医院的眼科专家建立更为密切的联系,持续推进特色眼科建设,为辖区及周边群众提供更优质的眼科诊疗服务。
创新服务模式,群众看病就医零距离
家庭医生健康巡诊
“医生,我一直在按照您的医嘱服用药物,您看一下,这次怎么样?”明东村卫生室里,村民代大哥刚刚做完心电图检查,焦急地询问着家庭医生褚倩倩。这是明村中心卫生院家庭医生健康巡诊第二次走进明东村。褚倩倩医生第一次来明东村巡诊时,代大哥因心慌心悸前来就诊,心电图显示频发室性早搏。褚倩倩医生为其制定治疗方案,嘱其按时服药,两周后家医巡诊时再来复诊。代大哥复查心电图显示正常,自述心慌心悸症状均已消失。代大哥非常高兴,他表示现在家庭医生巡诊进村庄,家门口就看好了他的病,还为他节省了去医院的时间。
为满足群众就近就医的需求,切实实现群众看病就医零距离,明村中心卫生院自2023年12月起开展家庭医生健康巡诊进村庄活动,要求每个家庭医生团队携带心电图机、血糖仪等医疗设备定期到所服务的村庄巡诊,为村民提供普通疾病诊治,重大疾病转诊、慢性病健康指导等医疗服务。截止到目前,19组家庭医生团队已走进辖区59个村庄,服务群众2000余人次,家庭医生巡诊,也成了辖区群众看病就医最简捷方便的一种方式。
便民服务送到家
丁家庄子村的刘大哥没想到,仅仅一个电话,明村中心卫生院内镜中心的工作人员便把肠镜检查前的准备药物送到了他家的大棚前,并详细告知服用方法、注意事项。这样,刘大哥只要去一次医院,便可完成肠镜检查。为助力群众只跑一次,明村中心卫生院针对肠镜检查患者,推出送准备药物上门便民服务,减少了群众往返医院的次数,让群众看病更省心。
同时,针对辖区内部分失能患者的检查检验需求,明村中心卫生院推出家庭医生义务上门采血服务,检验结果出来后,由家庭医生电话告知患者及家属,或患者家属自行来医院取报告单。此项便民服务推出,帮助部分失能家庭解决了就医困难问题,得到服务群众的赞誉和信任。
推行床旁结算,让患者“少跑腿”,就医更方便
为改善患者就医体验,自2024年3月份开始,明村中心卫生院推行“床旁”结算服务,患者入院时,在门诊就诊后,由接诊医生线上发起住院申请,患者持医保卡直接到相应科室病区护士站办理入院手续。出院时,护士会为患者完成出院结算流程并生成电子票据,患者只需扫码付费即可。
“床旁结算”服务举措一经推出,受到广大患者及家属的一致好评,自3月1日至今,共办理入院手续408人,出院结算336人,平均耗时3分钟左右。虽然增加了医护人员的工作量,却为患者就医提供了很大的方便。
织密织实健康服务“微网格”
为及时了解群众的健康需求,为群众看病就医提供力所能及的帮助,同时,也鉴于部分村庄没有乡村医生,明村中心卫生院充分发动辖区内乡村医生和各村计生主任,建立起“医院—家庭医生团队—网格员—乡村医生—村计生主任”完整的健康服务“微网格”。“微网格”内,乡村医生和村计生主任可借助预约转诊小程序,为有就医需求的群众联系医生就诊或预约辅助检查,医院管理人员将信息及时推送给相关科室医生,患者来院就诊后,接诊医生全程提供服务,直到患者就诊结束。自微网格建立至今,明村中心卫生院接收转诊患者30余名,均得到有效救治,患者就医体验良好。“微网格”打通服务群众最后一米,有效提升了群众就医的获得感和满意度。
肩负着辖区44000余名群众的健康保障使命,明村中心卫生院将始终坚持以群众的健康需求为导向,从医疗水平、服务内涵等方面入手,强技能、补短板,全面提升“家门口”健康服务能力,让居民看病就医更便利。