旧店镇大田卫生院——
创老百姓满意的卫生院
半岛都市报 2024年05月11日
文/图 半岛全媒体记者 郭巧玲 通讯员 王兆美
有温度的医院,高品质的诊疗水平、温馨的医院环境、优质的护理服务缺一不可。平度市旧店镇大田卫生院的医护人员始终坚持以病人为中心,以质量为核心,为患者做好治疗的同时,为其营造一个温馨、安全、舒适的就医环境,构造更加和谐的医患关系,不断提升医护人员的工作水平,保障患者的安全和治疗效果,为群众提供优质高效的就医服务,不断提高人民群众健康服务的获得感和幸福感。
加强基础设施建设,提升群众看病就医满意度
为让群众到大田卫生院就医更放心、更安心,该院不断完善基础设施建设。优化医院环境,提高绿化覆盖,平整地面,修缮屋顶；改造检验工作台、窗口,改善化验科室布局；增设就医等候区座椅,并优化座椅所在位置布局……日渐完善的基础设施,极大地改善了患者的就诊环境,得到了一致的好评。
近年来,卫生院收款实现支持微信、支付宝、社保卡、医保电子凭证、现金等多种支付方式,还大力推进诊间结算、先诊疗后付费等医疗结算模式。同时为提升群众看病就医过程中反映问题的解决效率,细化问题责任分工及落实情况,卫生院不断加强出院患者电话回访工作,与患者保持联系,及时了解病人的康复情况及遵医情况,保障护理工作的延续性。
切实做好基本公共卫生服务工作
居民健康档案工作有序推进,据统计,截至2023年11月底,大田卫生院健康档案累计建档21772份,电子档案建档人数21772份,实现电脑录入占所建档案的100%,规范电子档案14976份。动态记录的档案数17626,使用率80.96%。
大田卫生院对辖区内61个村的65岁以上老年人体检,对于行动不便且迫切需要体检的老人采取上门体检的形式,总共为4355名老年人免费体检,体检规范录入4025人。为切实做好基本公共卫生服务工作,卫生院还积极开展高血压患者管理:严格35岁及以上居民首诊测血压制度；开展糖尿病管理；孕产妇保健工作；0~6岁儿童管理工作及预防接种工作及家庭医生签约服务工作等。
开展健康教育工作,进行一氧化碳中毒、结核病、低盐膳食预防高血压、中医养生、龋齿预防、健康素养等健康讲座,还多次进行了针对常见病、慢性病、传染病防治和针对健康生活等室外主题健康宣教活动；为辖区内19所卫生室统一印刷了健康教育宣传栏并定期更新,通过门诊发放、结合健康教育讲座、集日下乡、儿童体检、乡医上门等方式发放健康教育宣传单。开展居民健康积分工作,让居民主动参与到基本公共卫生服务中。
传承中医文化,开展特色医疗工作
中医药是中华文化的瑰宝,是几千年来劳动人民与疾病斗争的成果,无论过去、现在还是将来,都发挥着不可替代的作用。大田卫生院顺应新时代中医药发展趋势,遵循传承、守正、创新的原则,积极开展中医特色治疗,针灸、艾灸、穴位贴敷、中药外敷……满足了患者就医需要,得到患者的认可。积极开展三伏贴、三九贴贴敷活动,同时加强自身中医特色,注重辨证与辨病分析,制定“一对一”诊疗方案。
高标准严要求,提升护理工作质量
近年来,大田卫生院不断完善护理体系,确保护理工作有效开展。医院对护理工作实施了院长领导下的护理部-病区护士长二级垂直管理体系,使护理部在护理管理中做到责、权、利有效统一,使护理工作的开展得到了质效双提升。
从理论知识、业务技能等方面强化年轻护士的培训,使她们尽快成熟,成为科室业务骨干。仅2023年,对护理工作的理论知识和业务技能考核各12次,全部护理人员均90分以上,达到合格标准。实现了卫生院护理工作在专业知识、工作能力方面的提升。
严格有序地执行6S管理
根据上级下发的6S管理标准,大田卫生院明确区分了物品要与不要的标准,废弃物分类和处理办法。物品的分类、整齐摆放都得到初步效果。集中清扫和自觉清扫,并加以制度保障。卫生院的每位护理人员养成了良好的习惯,遵守医院规章制度,营造和谐的团队精神。
提高诊疗技术水平,让群众实现“家门口”就医
为让患者获得更安心的诊疗全程、更舒心的诊疗体验、更放心的诊疗结果,大田卫生院化验科室新上全自动化学发光免疫分析仪、全身动凝血分析仪、全自动生化分析仪等,增加了检验检查项目,提高了业务水平；B超室新开展四肢血管、颈部血管检查、胃肠道超声检查,对于配合临床工作取得较大突破；放射科积极进行医学影像诊断进修,弥补诊断不足,提升诊断水平……近年来,大田卫生院不断更新设备、技术,增加了业务范围,让群众实现“家门口”就医。
不断加强卫生院医护人员的业务学习及进修工作,医技科室2023年3人到上级医院进行进修,拓展了医院检查项目,取得了良好的效果,达到了预期的学习目的。为不断提高诊疗技术水平,大田卫生院加强科室内业务学习,更好地服务患者,提高群众信任度。在医德医风方面,努力做好提高群众满意度。树立一切为病人服务的理念,加强医患沟通,认真听取患者心声,努力做到群众满意。
有温度的医院,高品质的诊疗水平、温馨的医院环境、优质的护理服务缺一不可。平度市旧店镇大田卫生院的医护人员始终坚持以病人为中心,以质量为核心,为患者做好治疗的同时,为其营造一个温馨、安全、舒适的就医环境,构造更加和谐的医患关系,不断提升医护人员的工作水平,保障患者的安全和治疗效果,为群众提供优质高效的就医服务,不断提高人民群众健康服务的获得感和幸福感。
加强基础设施建设,提升群众看病就医满意度
为让群众到大田卫生院就医更放心、更安心,该院不断完善基础设施建设。优化医院环境,提高绿化覆盖,平整地面,修缮屋顶；改造检验工作台、窗口,改善化验科室布局；增设就医等候区座椅,并优化座椅所在位置布局……日渐完善的基础设施,极大地改善了患者的就诊环境,得到了一致的好评。
近年来,卫生院收款实现支持微信、支付宝、社保卡、医保电子凭证、现金等多种支付方式,还大力推进诊间结算、先诊疗后付费等医疗结算模式。同时为提升群众看病就医过程中反映问题的解决效率,细化问题责任分工及落实情况,卫生院不断加强出院患者电话回访工作,与患者保持联系,及时了解病人的康复情况及遵医情况,保障护理工作的延续性。
切实做好基本公共卫生服务工作
居民健康档案工作有序推进,据统计,截至2023年11月底,大田卫生院健康档案累计建档21772份,电子档案建档人数21772份,实现电脑录入占所建档案的100%,规范电子档案14976份。动态记录的档案数17626,使用率80.96%。
大田卫生院对辖区内61个村的65岁以上老年人体检,对于行动不便且迫切需要体检的老人采取上门体检的形式,总共为4355名老年人免费体检,体检规范录入4025人。为切实做好基本公共卫生服务工作,卫生院还积极开展高血压患者管理:严格35岁及以上居民首诊测血压制度；开展糖尿病管理；孕产妇保健工作；0~6岁儿童管理工作及预防接种工作及家庭医生签约服务工作等。
开展健康教育工作,进行一氧化碳中毒、结核病、低盐膳食预防高血压、中医养生、龋齿预防、健康素养等健康讲座,还多次进行了针对常见病、慢性病、传染病防治和针对健康生活等室外主题健康宣教活动；为辖区内19所卫生室统一印刷了健康教育宣传栏并定期更新,通过门诊发放、结合健康教育讲座、集日下乡、儿童体检、乡医上门等方式发放健康教育宣传单。开展居民健康积分工作,让居民主动参与到基本公共卫生服务中。
传承中医文化,开展特色医疗工作
中医药是中华文化的瑰宝,是几千年来劳动人民与疾病斗争的成果,无论过去、现在还是将来,都发挥着不可替代的作用。大田卫生院顺应新时代中医药发展趋势,遵循传承、守正、创新的原则,积极开展中医特色治疗,针灸、艾灸、穴位贴敷、中药外敷……满足了患者就医需要,得到患者的认可。积极开展三伏贴、三九贴贴敷活动,同时加强自身中医特色,注重辨证与辨病分析,制定“一对一”诊疗方案。
高标准严要求,提升护理工作质量
近年来,大田卫生院不断完善护理体系,确保护理工作有效开展。医院对护理工作实施了院长领导下的护理部-病区护士长二级垂直管理体系,使护理部在护理管理中做到责、权、利有效统一,使护理工作的开展得到了质效双提升。
从理论知识、业务技能等方面强化年轻护士的培训,使她们尽快成熟,成为科室业务骨干。仅2023年,对护理工作的理论知识和业务技能考核各12次,全部护理人员均90分以上,达到合格标准。实现了卫生院护理工作在专业知识、工作能力方面的提升。
严格有序地执行6S管理
根据上级下发的6S管理标准,大田卫生院明确区分了物品要与不要的标准,废弃物分类和处理办法。物品的分类、整齐摆放都得到初步效果。集中清扫和自觉清扫,并加以制度保障。卫生院的每位护理人员养成了良好的习惯,遵守医院规章制度,营造和谐的团队精神。
提高诊疗技术水平,让群众实现“家门口”就医
为让患者获得更安心的诊疗全程、更舒心的诊疗体验、更放心的诊疗结果,大田卫生院化验科室新上全自动化学发光免疫分析仪、全身动凝血分析仪、全自动生化分析仪等,增加了检验检查项目,提高了业务水平；B超室新开展四肢血管、颈部血管检查、胃肠道超声检查,对于配合临床工作取得较大突破；放射科积极进行医学影像诊断进修,弥补诊断不足,提升诊断水平……近年来,大田卫生院不断更新设备、技术,增加了业务范围,让群众实现“家门口”就医。
不断加强卫生院医护人员的业务学习及进修工作,医技科室2023年3人到上级医院进行进修,拓展了医院检查项目,取得了良好的效果,达到了预期的学习目的。为不断提高诊疗技术水平,大田卫生院加强科室内业务学习,更好地服务患者,提高群众信任度。在医德医风方面,努力做好提高群众满意度。树立一切为病人服务的理念,加强医患沟通,认真听取患者心声,努力做到群众满意。