国家税务总局平度市税务局:做好宅基地过户工作,让百姓满意
半岛都市报 2023年08月18日
办理宅基地过户业务,让老百姓少跑腿、少等待、多省心,满意而归。
文/图 半岛全媒体记者 郭巧玲
通讯员 李飞
为积极响应当地政府推动农村宅基地过户相关工作,国家税务总局平度市税务局积极谋划、统一部署,主动对接配合国土资源部门,多措并举做好农村宅基地过户工作。
互联互通,加强多部门联合协作
平度市税务局联合平度市自然资源局多次召开专项会议,仔细梳理过户流程,沟通对接方式,共同制订了农村宅基地买卖协议、继承协议模板,统一了宅基地交易基础报送资料,保证了同一业务统一标准,避免纳税人多头跑腿、重复报送资料等问题。整合业务窗口,窗口服务有速度,重新规划实体办税窗口,将发票窗口、综合窗口集中到统一办税区,实行集约化统一管理。主动对标青岛市局“八维智数”成效监控评价体系,考核“三化三率两时间”指标,持续提升服务效率。截至目前,预约办税率、平均办理时间、平均等候时间稳居青岛前三。
辅导前置,优化预审服务
由于办理业务的农户普遍年龄较大,对办税流程不熟悉,在表单填写上存在较大的难度,平度市税务局及时充实辅导人员队伍,扩充房产交易厅前台预审窗口数量,开通宅基地业务绿色通道,一对一辅导纳税人填写提交相关资料,发现填写不规范的及时提醒纳税人进行修改,确保“一次预审、全部到位”。同时,对宅基地相关涉税问题印发明白纸,帮助纳税人梳理业务办理应准备的资料,确保“提前预判、准确告知”。
特色服务,保障服务质效
考虑到距离远、年龄大等特殊纳税人办税需求,办税厅实行午间值班、延时服务等特色举措,中午值班人员持续为上午未办理完结的纳税人加班办理,下午下班后对未办完业务的纳税人继续服务直至办好,让老百姓少跑腿、少等待、多省心,满意而归。为照顾年长者、方言使用者的办税需求,开辟“长者服务通道”,直接对接特殊办税需求,为纳税服务增添了人文色彩。精准对接特殊疑难需求,满足和及时解决纳税人(缴费人)对大宗房产交易咨询、股权转让业务处理、注销清算辅导、土地增值税自清算环节辅导、税务争议援助等涉税政策理解、政策适用、财务处理等方面的实际需求,提供定制和个性化服务,打通政策辅导-纳税服务-税法遵从-税收执法-风险监控全征管服务链条。今年以来,已办理继承和交易性宅基地业务1627户次,业务办理速度大幅提升,持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
通讯员 李飞
为积极响应当地政府推动农村宅基地过户相关工作,国家税务总局平度市税务局积极谋划、统一部署,主动对接配合国土资源部门,多措并举做好农村宅基地过户工作。
互联互通,加强多部门联合协作
平度市税务局联合平度市自然资源局多次召开专项会议,仔细梳理过户流程,沟通对接方式,共同制订了农村宅基地买卖协议、继承协议模板,统一了宅基地交易基础报送资料,保证了同一业务统一标准,避免纳税人多头跑腿、重复报送资料等问题。整合业务窗口,窗口服务有速度,重新规划实体办税窗口,将发票窗口、综合窗口集中到统一办税区,实行集约化统一管理。主动对标青岛市局“八维智数”成效监控评价体系,考核“三化三率两时间”指标,持续提升服务效率。截至目前,预约办税率、平均办理时间、平均等候时间稳居青岛前三。
辅导前置,优化预审服务
由于办理业务的农户普遍年龄较大,对办税流程不熟悉,在表单填写上存在较大的难度,平度市税务局及时充实辅导人员队伍,扩充房产交易厅前台预审窗口数量,开通宅基地业务绿色通道,一对一辅导纳税人填写提交相关资料,发现填写不规范的及时提醒纳税人进行修改,确保“一次预审、全部到位”。同时,对宅基地相关涉税问题印发明白纸,帮助纳税人梳理业务办理应准备的资料,确保“提前预判、准确告知”。
特色服务,保障服务质效
考虑到距离远、年龄大等特殊纳税人办税需求,办税厅实行午间值班、延时服务等特色举措,中午值班人员持续为上午未办理完结的纳税人加班办理,下午下班后对未办完业务的纳税人继续服务直至办好,让老百姓少跑腿、少等待、多省心,满意而归。为照顾年长者、方言使用者的办税需求,开辟“长者服务通道”,直接对接特殊办税需求,为纳税服务增添了人文色彩。精准对接特殊疑难需求,满足和及时解决纳税人(缴费人)对大宗房产交易咨询、股权转让业务处理、注销清算辅导、土地增值税自清算环节辅导、税务争议援助等涉税政策理解、政策适用、财务处理等方面的实际需求,提供定制和个性化服务,打通政策辅导-纳税服务-税法遵从-税收执法-风险监控全征管服务链条。今年以来,已办理继承和交易性宅基地业务1627户次,业务办理速度大幅提升,持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。