当好服务居民的大管家
绣城路社区居委会打通党建引领与物社联动的小区治理双循环
半岛都市报 2023年12月29日
社区“红色电瓶车网格员”服务队伍。
半岛全媒体记者 高勇男
今年11月,绣城路社区居委会召开了辖区物业公司2024年工作部署会议,确定了2024年度计划完成的“为民服务十件实事”,涉及增设基础服务设施、修补改造老旧硬件设施、提升规范化管理水平、加强安全保障、丰富便民文化活动等,为民服务事业再上新台阶。
绣城路社区居委会成立于2021年1月,成立之初面临着物业管理服务混乱、居民投诉居高不下等难题。居委会下辖启城尚都、启城福邸、城子C小区、双利花园、海信正阳中心、吉昌馨苑、小城之春、政府老宿舍楼等8个小区,老宿舍楼建设于上世纪九十年代初,海信正阳中心近两年才交付,“新老交杂”突出,且各小区之间的距离最大超过2公里,呈点状分散,统一管理难度可想而知。聚人心、强服务,成为了居委会这个“大管家”的首要任务。
说一千道一万不如办成一件实事
成立之初,为了尽快破题聚人心,绣城路社区居委会决定“三条腿”同步走。“一条腿”解决居民关心的积压问题,成立当年在街道、区两级的帮助下顺利为老宿舍楼办下了房产证,并不断引入第三方力量为老旧小区修缮门前道路、优化停车位；“一条腿”促升级,抢抓机遇顺利完成了双利花园、城子C小区的老旧改造,小区面貌焕然一新,基础服务设施全面提升；“一条腿”强服务,为老宿舍楼引进物业,更换双利花园物业,优化日常物业管理。
目前,辖区8个小区共有旭泰物业、佳来物业、海信瑞海物业、维德物业、宜家德物业等5家物业公司,居委会牵头推进红色物业建设,常态化召开物业联席会,并配套网格化管理,便民服务信息全公示,“有诉必应”机制强保障,努力打通党建引领与物社联动的小区治理双循环。据悉,各物业公司的物业费平均收缴率达到了90%,居民满意度实现质的变化。
携手物业持续抓好关键小事
12月初,城阳街道首届“和谐邻里情·幸福新生活”邻里嘉年华系列文化活动走进绣城路社区,在此之前,城子C小区创新开展了“物社联动”五彩邻居节活动,居民参与度与融入度不断攀升。与此同时,成立社区工会联合会、完成城子C小区首届业主委员会选举、开展“逢四说事”书记接待日活动、召开业主委员会学习培训会议……今年以来,绣城路社区居委会持续抓好居民关注的“关键小事”、开展“物社联动”惠民活动、落实“红色物业”体系下的红色网格队伍建设等,切实解决居民的“急难愁盼”,打通服务居民的“最后一米”。
推动28名在职党员、246名“双报到”党员中心户挂牌,为基层治理注入“红色动能”；组建“红色电瓶车网格员”服务队伍下沉小区,为民服务“零距离”；建设“红色网格”服务站打破传统工作模式,2023年以来提供服务80余件；悬挂“红色管家播报”和“便民连心卡”,网格员“亮出身份”利服务；开通24小时服务热线,周末值班制延伸服务时间；推行“晚间说事”,倾听居民“吐槽”,解决急难愁盼；培养“全科社工”,打造骨干力量；打造“新知少年”服务队和“一老一少”服务品牌,组建12支志愿服务队伍；建设城子C区120米“传统文化长廊”,赋能文化“两创”；实施“支部建在物业上”,打造红色物业党建示范点……绣城路社区居委会将继续聚焦强服务、提效能、解难题、降投诉,以更高效的治理双循环提高居民的幸福感、获得感,精诚共治实现城市社区高质量发展。
今年11月,绣城路社区居委会召开了辖区物业公司2024年工作部署会议,确定了2024年度计划完成的“为民服务十件实事”,涉及增设基础服务设施、修补改造老旧硬件设施、提升规范化管理水平、加强安全保障、丰富便民文化活动等,为民服务事业再上新台阶。
绣城路社区居委会成立于2021年1月,成立之初面临着物业管理服务混乱、居民投诉居高不下等难题。居委会下辖启城尚都、启城福邸、城子C小区、双利花园、海信正阳中心、吉昌馨苑、小城之春、政府老宿舍楼等8个小区,老宿舍楼建设于上世纪九十年代初,海信正阳中心近两年才交付,“新老交杂”突出,且各小区之间的距离最大超过2公里,呈点状分散,统一管理难度可想而知。聚人心、强服务,成为了居委会这个“大管家”的首要任务。
说一千道一万不如办成一件实事
成立之初,为了尽快破题聚人心,绣城路社区居委会决定“三条腿”同步走。“一条腿”解决居民关心的积压问题,成立当年在街道、区两级的帮助下顺利为老宿舍楼办下了房产证,并不断引入第三方力量为老旧小区修缮门前道路、优化停车位；“一条腿”促升级,抢抓机遇顺利完成了双利花园、城子C小区的老旧改造,小区面貌焕然一新,基础服务设施全面提升；“一条腿”强服务,为老宿舍楼引进物业,更换双利花园物业,优化日常物业管理。
目前,辖区8个小区共有旭泰物业、佳来物业、海信瑞海物业、维德物业、宜家德物业等5家物业公司,居委会牵头推进红色物业建设,常态化召开物业联席会,并配套网格化管理,便民服务信息全公示,“有诉必应”机制强保障,努力打通党建引领与物社联动的小区治理双循环。据悉,各物业公司的物业费平均收缴率达到了90%,居民满意度实现质的变化。
携手物业持续抓好关键小事
12月初,城阳街道首届“和谐邻里情·幸福新生活”邻里嘉年华系列文化活动走进绣城路社区,在此之前,城子C小区创新开展了“物社联动”五彩邻居节活动,居民参与度与融入度不断攀升。与此同时,成立社区工会联合会、完成城子C小区首届业主委员会选举、开展“逢四说事”书记接待日活动、召开业主委员会学习培训会议……今年以来,绣城路社区居委会持续抓好居民关注的“关键小事”、开展“物社联动”惠民活动、落实“红色物业”体系下的红色网格队伍建设等,切实解决居民的“急难愁盼”,打通服务居民的“最后一米”。
推动28名在职党员、246名“双报到”党员中心户挂牌,为基层治理注入“红色动能”；组建“红色电瓶车网格员”服务队伍下沉小区,为民服务“零距离”；建设“红色网格”服务站打破传统工作模式,2023年以来提供服务80余件；悬挂“红色管家播报”和“便民连心卡”,网格员“亮出身份”利服务；开通24小时服务热线,周末值班制延伸服务时间；推行“晚间说事”,倾听居民“吐槽”,解决急难愁盼；培养“全科社工”,打造骨干力量；打造“新知少年”服务队和“一老一少”服务品牌,组建12支志愿服务队伍；建设城子C区120米“传统文化长廊”,赋能文化“两创”；实施“支部建在物业上”,打造红色物业党建示范点……绣城路社区居委会将继续聚焦强服务、提效能、解难题、降投诉,以更高效的治理双循环提高居民的幸福感、获得感,精诚共治实现城市社区高质量发展。