胶州市心理康复医院开放一区护士长贾光英——
推广正念 播洒阳光 敬佑生命 呵护心灵
半岛都市报 2024年05月11日
贾光英为患者做心理疏导。
[ 青岛好护士 ]
贾光英是胶州市心理康复医院开放一区护士长,她已经在精神科临床护理岗位上工作了25个年头,作为一名优秀的共产党员和科室护士长她把最美的青春年华奉献给她所热爱的护理事业,她用爱心、细心和责任心对待每一位患者,带领团队不断学习业务知识,使科室护理业务水平不断提高。
文明礼仪、加强沟通,有温度的护理给予患者爱与尊重
在精神心理专科医院,文明用语、礼貌服务和用心沟通显得尤为重要。“患者不仅需要治愈疾病,还需要平等、尊重,最终实现回归社会、回归家庭的目标。”贾光英在科室内推行护理人员学习礼仪、文明用语的行动,加强沟通技巧的培训。她对护士的表情、语言、着装、行为等方面提出了标准化方案。
贾光英说:“一声‘您’,改变的不仅是称呼,更是对患者的尊重。”在回答病人的问题时,不应说“不知道”,而是“我核实清楚后回复您”；不应说“等一会”,而是“马上来”；不应说“试试看”,而是“我尽力而为”。真正站在患者的角度思考,将自己置身于患者或患者家属的位置,才能让护理服务更贴近人心,让患者感受到热情与温暖。
近年来,她所在科室的护理服务满意度一直稳居前列,全年收到的锦旗和感谢信超过20封,患者及家属的好评如潮。
叙事护理、真诚倾听,人人充当“心灵修复师”
针对当前教育内卷、压力增大等引起的焦虑、抑郁问题以及儿童青少年的心理健康问题,开放病区的住院人数居高不下,稚嫩的手臂满是伤痕,破碎的家庭充满埋怨。贾光英看到这种情况心急如焚,她率先在病房里推行“叙事护理”,带领护士们开展“每日拉呱”“心语信箱”等具体活动,鼓励患者参与,真诚倾听患者的故事,及时给予心理疏导,解开心灵深处的枷锁。
因情感受挫而患抑郁症的李女士经常情绪低落,不配合治疗,甚至产生轻生念头。贾光英在查房时总是先从每天发生的小事、趣事聊起,打开李女士的话匣子。在慢慢熟络的过程中,贾光英发觉李女士离婚后其前夫不让母子相见,对孩子的想念之情让她的情绪糟糕。找到问题的关键,贾光英多次协调沟通其前夫,终于母子相见。李女士重新燃起生命的希望,下定决心配合治疗争取早日出院。
推广正念、享受当下,这是给患者“心理自愈”的礼物
自2019年开始接触正念,贾光英深受“正念的魅力”感染,学会了给心灵“松绑”,对认知、工作和生活有了新的理解。她坚信这份“礼物”应当回馈给她关爱的患者。出于这样的信念,她于2021年完成了正念认知疗法培训,2023年又完成了北大六院的正念助人者进阶培训。四年来,她一边接受培训,一边在病房内推广正念练习。现在,她的“正念粉丝团”每天坚持练习,使大家有效缓解情绪问题,减轻身体不适,享受当下、珍惜自我,养成了持续探索内心的良好习惯,获得了心理上的积极能量。
贾光英坦言:“也许您因工作挑战、压力过大而深感苦恼,也许因人际关系紧张而常感孤独,又或许您想成为更好的自己却不知从何开始。这些人生难题药物无法解决,但在正念练习中,您或许能找到答案。作为正念的受益者,我愿将其作为终身事业,继续在患者间推广。”
回首25年的护理之路,贾光英用青春迎接温暖的朝阳,用火热的热情点燃生命的曙光,用深情抚慰无数忧伤。在未来的日子里,她将继续用浓浓的情意奉献爱心,用温情陪伴,用敬业创新,这也是她对坚守岗位最真挚的承诺。 张超 刘德建
贾光英是胶州市心理康复医院开放一区护士长,她已经在精神科临床护理岗位上工作了25个年头,作为一名优秀的共产党员和科室护士长她把最美的青春年华奉献给她所热爱的护理事业,她用爱心、细心和责任心对待每一位患者,带领团队不断学习业务知识,使科室护理业务水平不断提高。
文明礼仪、加强沟通,有温度的护理给予患者爱与尊重
在精神心理专科医院,文明用语、礼貌服务和用心沟通显得尤为重要。“患者不仅需要治愈疾病,还需要平等、尊重,最终实现回归社会、回归家庭的目标。”贾光英在科室内推行护理人员学习礼仪、文明用语的行动,加强沟通技巧的培训。她对护士的表情、语言、着装、行为等方面提出了标准化方案。
贾光英说:“一声‘您’,改变的不仅是称呼,更是对患者的尊重。”在回答病人的问题时,不应说“不知道”,而是“我核实清楚后回复您”；不应说“等一会”,而是“马上来”；不应说“试试看”,而是“我尽力而为”。真正站在患者的角度思考,将自己置身于患者或患者家属的位置,才能让护理服务更贴近人心,让患者感受到热情与温暖。
近年来,她所在科室的护理服务满意度一直稳居前列,全年收到的锦旗和感谢信超过20封,患者及家属的好评如潮。
叙事护理、真诚倾听,人人充当“心灵修复师”
针对当前教育内卷、压力增大等引起的焦虑、抑郁问题以及儿童青少年的心理健康问题,开放病区的住院人数居高不下,稚嫩的手臂满是伤痕,破碎的家庭充满埋怨。贾光英看到这种情况心急如焚,她率先在病房里推行“叙事护理”,带领护士们开展“每日拉呱”“心语信箱”等具体活动,鼓励患者参与,真诚倾听患者的故事,及时给予心理疏导,解开心灵深处的枷锁。
因情感受挫而患抑郁症的李女士经常情绪低落,不配合治疗,甚至产生轻生念头。贾光英在查房时总是先从每天发生的小事、趣事聊起,打开李女士的话匣子。在慢慢熟络的过程中,贾光英发觉李女士离婚后其前夫不让母子相见,对孩子的想念之情让她的情绪糟糕。找到问题的关键,贾光英多次协调沟通其前夫,终于母子相见。李女士重新燃起生命的希望,下定决心配合治疗争取早日出院。
推广正念、享受当下,这是给患者“心理自愈”的礼物
自2019年开始接触正念,贾光英深受“正念的魅力”感染,学会了给心灵“松绑”,对认知、工作和生活有了新的理解。她坚信这份“礼物”应当回馈给她关爱的患者。出于这样的信念,她于2021年完成了正念认知疗法培训,2023年又完成了北大六院的正念助人者进阶培训。四年来,她一边接受培训,一边在病房内推广正念练习。现在,她的“正念粉丝团”每天坚持练习,使大家有效缓解情绪问题,减轻身体不适,享受当下、珍惜自我,养成了持续探索内心的良好习惯,获得了心理上的积极能量。
贾光英坦言:“也许您因工作挑战、压力过大而深感苦恼,也许因人际关系紧张而常感孤独,又或许您想成为更好的自己却不知从何开始。这些人生难题药物无法解决,但在正念练习中,您或许能找到答案。作为正念的受益者,我愿将其作为终身事业,继续在患者间推广。”
回首25年的护理之路,贾光英用青春迎接温暖的朝阳,用火热的热情点燃生命的曙光,用深情抚慰无数忧伤。在未来的日子里,她将继续用浓浓的情意奉献爱心,用温情陪伴,用敬业创新,这也是她对坚守岗位最真挚的承诺。 张超 刘德建