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　　4月14日上午,在金岭管区服务大厅,医保窗口工作人员姜聪聪正在忙着给辖区职工办理参保信息登记工作。记者在现场看到,为了让更多人知晓服务内容的增加,在大厅明显位置设置易拉宝、宣传画等进行宣传。“真的方便了很多,以前还要跑到区审批大厅就办理,现在就近就可以办理,省了不少时间。”前来办理企业业务的王小栋说。据介绍,自今年医保窗口下沉服务增多以来,姜聪聪每天都很忙碌。“新增加了26个大项目,30多个小项,前来办理业务的人明显多了。”
　　务实为民服务宗旨,不断创新服务载体,拓宽服务领域,积极开展系列便民利民活动,推动社区整体服务再上新台阶。这是金家岭街道服务的一个方向。
　　为了提升居民的满意度,锦园社区创新服务意识,在服务质量上再提质。“无论居民来办理业务还是反应情况,我们都会接下,绝不让居民跑两趟腿。”据社区党委书记、居委会主任徐相智说,对于能现场办结的现场办结,需要部门联动的则会告知办结时间,并及时给予答复。为了真正实现“服务好不好,群众说了算,”社区还自创满意度调查。社区自2021年开始,利用楼长会、党员会议,开展测评。测评从服务态度是否满意、问题答复是否满意等五个方面展开,全方位接受居民监督。针对“不满意”,社区召开集体会议,找问题寻方案。“对于个人原因造成的不满意,我们就开展批评和自我批评,真正实现红红脸出出汗。”徐相智说。
　　在创新体制建设上,街道将进一步做好创新政务服务公开方式方法工作。据王彬介绍,下一步,街道继续坚持方便群众知情、便于群众监督的原则,扩宽工作领域,深化公开内容,丰富公开形式,促进政府服务自身建设和管理创新。通过编制便民服务手册、优化政务服务网事项等对所有办理事项进行整理,确保群众能够广泛知晓便民服务事项。完善“爱山东”APP功能,实现更多基层便民服务事项“掌上办、一次办、快捷办”,让“信息多跑腿,群众少跑腿”,能够更好地为人民群众服务。
　　攻坚克难、奋勇争先,金家岭街道把群众冷暖放在心上,把民生实事抓在手上,全力打造有温度可感知的幸福美好生活。